Allgemeine Geschäftsbedingungen von Aware

§ 1 Geltungsbereich

  1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für die Nutzung der Aware App und der Website aware.app. Sie regeln das Vertragsverhältnis zwischen der Aeon Life GmbH, 73a Zionskirchstraße, 10119 Berlin, Germany, eingetragen im Handelsregister des Amtsgerichts Charlottenburg unter HRB 287974 (die „Gesellschaft“), und dem Nutzer der Dienste der Gesellschaft in der zum Zeitpunkt des jeweiligen Vertragsschlusses gültigen Fassung. Diese AGB gelten vorbehaltlich Änderungen gemäß § 14 für die gesamte Vertragsdauer.
  2. Die Nutzung der Aware App und der damit verbundenen Dienste setzt voraus, dass die Nutzer diesen AGB zustimmen. Der Nutzer erklärt sein Einverständnis, indem er auf ein entsprechendes Einwilligungsfeld klickt. Der Text dieser AGB in der aktuell gültigen Version kann jederzeit auf der Website aware.app und in der App abgerufen werden.
  3. Ist ein Nutzer bereits Vertragspartner eines Rechtsvorgängers der Gesellschaft, wird er Vertragspartner der Gesellschaft erst mit gesonderter, ausdrücklicher Zustimmung gemäß der ihm hierzu übersandten Information. Ohne diese Zustimmung kommt kein Vertrag mit der Gesellschaft zustande.
  4. Entgegenstehende, abweichende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Nutzers werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, die Gesellschaft stimmt ihrer Geltung ausdrücklich zu. Dies gilt auch dann, wenn die Gesellschaft in Kenntnis entgegenstehender oder abweichender allgemeiner Geschäftsbedingungen des Nutzers Leistungen vorbehaltlos erbringt.
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§ 2 Leistungen der Gesellschaft

  1. Die Gesellschaft betreibt eine Online-Plattform unter der URL aware.app, wo sie kostenlose Informationen über Fitness, Gesundheit und einen gesunden Lebensstil bietet und einen kostenlosen Download der App anbietet. Der kostenlose Download der App ermöglicht Benutzern den Zugriff auf eine begrenzte Anzahl kostenloser Inhalte. Dazu gehören allgemeine Beschreibungen einzelner Blutparameter und ihrer Referenzbereiche sowie eigene Artikel und verlinkte Artikel Dritter zu medizinischen Themen. Die Inhalte der App bieten Informationen rund um das Thema Gesundheit. Sie sind kein Ersatz für eine Beratung oder Behandlung durch einen zugelassenen Arzt und können dessen Beratung nicht ersetzen.
  1. Zusätzlich zu der begrenzten Anzahl an kostenlosen Inhalten gemäß § 2 (1) wird den Nutzern die kostenpflichtige Buchung weiterer kostenpflichtiger Dienste im Webshop der Gesellschaft (aware.app) und in der App (Buchung eines einmaligen „Einmalpakets“ oder Abschluss einer kostenpflichtigen Pro-Mitgliedschaft) zur Verfügung gestellt. Zu diesen kostenpflichtigen Diensten gehören:
  • Weitere medizinische Informationsangebote
    • Terminierung und Kontaktaufnahme für Blutuntersuchungen, die ausschließlich durch unabhängige Drittanbieter gemäß § 3 Abs. 4 durchgeführt werden
  • Hochladen vorhandener Laborergebnisse in die App („Scannen“)
  1. Die Gesellschaft erbringt selbst keine medizinischen Leistungen und beschäftigt selbst kein medizinisches Personal (insbesondere keine Heilpraktiker). Der Nutzer wird über die von der Gesellschaft betriebene Plattform ausschließlich mit unabhängigen, mit der Gesellschaft kooperierenden Leistungserbringern (Ärzte/Heilpraktiker/Labore) in Kontakt gebracht, die die medizinischen Leistungen eigenständig und im eigenen Namen erbringen. Nutzer können über die App oder den Webshop Termine für Dienstleistungen (bezahlte Blutuntersuchungen) bei den mit der Gesellschaft kooperierenden Drittanbietern buchen, mit denen der Nutzer einen unabhängigen Behandlungsvertrag abschließt.
  1. Die Blutentnahmen werden ausschließlich von medizinisch geschultem Personal der unabhängigen Kooperationspartner durchgeführt; die Blutanalyse wird ausschließlich von externen Fachlaboren ausgewertet. Die verschiedenen Bluttestpakete unterscheiden sich in der Anzahl der zu testenden Werte/Biomarker (z. B. Hormone, Vitamine, Mineralien, Antikörper, Enzyme). Eine Übersicht der verfügbaren Pakete und Dienstleistungen, einschließlich der Preise, finden Sie in der App und auf der Website.
  1. Zum gebuchten Zeitpunkt wenden sich die Nutzer an den ausgewählten Behandlungspartner, um die gebuchten Leistungen erbringen zu lassen. Dort wird die gebuchte Leistung nach entsprechender Erklärung und Einwilligung von dem bei den Kooperationspartnern der Gesellschaft beschäftigten medizinischen Personal erbracht.
  1. Im Falle einer Blutuntersuchung sendet die Institution, die die Blutentnahme durchführt, die Blutprobe an das Speziallabor zur Bewertung der in der jeweiligen Packung vereinbarten Biomarker. Die Gesellschaft stellt die Testergebnisse den Nutzern mit deren Einwilligung in der App zur Verfügung.

§ 3 Vertragsschluss

  1. Ein Vertrag über die Nutzung dieser Plattformen kommt zwischen der Gesellschaft und dem Nutzer mit der Kontoerstellung im Webshop der Gesellschaft (aware.app) oder nach dem Herunterladen und Registrieren in der App zustande. Durch die Buchung einer Dienstleistung über den Webshop und/oder die App oder durch eine „Walk-In“-Buchung direkt bei einem Kooperationspartner-Standort gemäß § 3 Abs. 4 erklärt der Nutzer, dass er die gewählte Dienstleistung ausführen lassen möchte.
  1. Vertragspartner für die Nutzung der App und der Website aware.app ist die Aeon Life GmbH, 73a Zionskirchstraße, 10119 Berlin, Deutschland.
  1. Mit der Buchung eines Behandlungstermins erklärt der Nutzer, dass er, vertreten durch die Gesellschaft, einen Vertrag mit dem Kooperationspartner abschließt, der für die Koordination und Durchführung von Blutentnahmen für Nutzer zuständig ist. Der Kooperationspartner ist für die Organisation des Termins, die Durchführung der Blutentnahme und den Versand der Blutprobe an das Labor verantwortlich. Für die Erbringung von Dienstleistungen durch diese Drittanbieter gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen/AGB des jeweiligen Drittanbieters.
  1. Vertragspartner des Behandlungsvertrages für die Durchführung von Blutentnahmen sind die jeweils unten aufgeführten Kooperationspartner, abhängig vom gewählten Ort für den Termin:
  • Aachen (DEU): NEOPREVENT Michael Jungblut, Lothringer Straße 17, 52062 Aachen
  • Amsterdam (NLD): QUALEVITA NEDERLAND B.V., Van Baerlestraat 132, 1071 BD Amsterdam
  • Augsburg (DEU): Heilpraktikerin Claudia Rothenfüßer, Maximilianstraße 19, 86150 Augsburg
  • Berlin (DEU): Heilpraktikerin Betty Timpe, Marburger Straße 3, 10789 Berlin
  • Berlin (DEU): New Soul GmbH, Wilmersdorfer Straße 60, 10627 Berlin
  • Berlin (DEU): Vivecura, Skalitzer Straße 137, 10999 Berlin
  • Berlin (DEU): The Longevity Practice GmbH, Am Friedrichshain 1, 10407 Berlin
  • Bochum (DEU): Longevity Medical Bochum, Bongardstraße 2, 44787 Bochum
  • Bremen (DEU): Dr. med. A. F. Gharagozlou, Breitenweg 3a, 28195 Bremen
  • Chemnitz (DEU): LongLifeFit, Clausstraße 63 09126 Chemnitz
  • Dortmund (DEU): Heilpraktikerin Agata Vogel, Berliner Straße 44, 44143 Dortmund
  • Dresden (DEU): Ästhetik in Dresden GmbH, Postplatz 6, 01067 Dresde
  • Duisburg (DEU): Heilpraktiker Jörg Prädel, Kardinal-Galen-Straße 20
, 47051 Duisburg
  • Düsseldorf (DEU): Heilpraktikerin Petra Freter, Wasserstraße 2, 40213 Düsseldorf
  • Essen (DEU): Coolbox GmbH, Rüttenscheider Straße 16, 45128 Essen
  • Frankfurt (DEU): Eterno Health GmbH, Bockenheimer Landstraße 33-35, 60325 Frankfurt am Main
  • Frankfurt (DEU): Magna Med Group, Opernplatz 14, 60313 Frankfurt am Main
  • Freiburg (DEU): Dr. Petar Hundeshagen, Karlsruher Straße 52, 79108 Freiburg im Breisgau
  • Gelsenkirchen (DEU): Naturheilpraktikerin Claudia Meixner, Horster Straße 339, 45899 Gelsenkirchen
  • Halle (DEU): Heilpraktiker Guido Krause, Martha-Brautzsch-Straße 12, 06108 Halle
  • Hamburg (DEU): Eterno Hamburg GmbH, Bleichenbrücke 10, 20354 Hamburg
  • Hamburg (DEU): Heilpraktikerin Zana Hertenstein, Sierichstraße 6, 22301 Hamburg
  • Hannover (DEU): youthconnection GmbH, Ernst-August-Platz 10, 30159 Hannover
  • Kiel (DEU): Heilpraktiker Thomas Bücking-Selenz, Schaßstraße 17, 24103 Kiel
  • Köln (DEU): Dr. med. dent. Marit M. Wendels von Gösseln, Lütticher Straße 8a, 50674 Köln
  • Leipzig (DEU): Dr. Jenny Koch, Gohliser Straße 16, 04105 Lipsk
  • Magdeburg (DEU): Naturheilpraktikerin Julia Garlip, Schillerstraße 48a, 39108 Magdeburg
  • Mannheim (DEU): Heilpraktikerin Sandra Bennette, Gotenstraße 13, 68259 Mannheim
  • Mönchengladbach (DEU): Dr. Ranjith Elam, Steinmetzstraße 47, 41061 Mönchengladbach
  • München (DEU): Magna Med GmbH, Bayerstraße 21, 80335 München
  • München (DEU): Heilpraktiker Julian Seitz, Augustenstraße 47, 80333 München
  • Münster (DEU): Heilpraktikerin Nana Zanni, Kanalstrasse 17, 48147 Münster
  • Nürnberg (DEU): Heilpraktikerin Elke Rühl, Kleinreuther Weg 87, 90408 Nürnberg
  • Potsdam (DEU): Forvigor, Mauerstraße 8a, 14469 Potsdam
  • Regensburg (DEU): Allgemeinmedizin Dr. Janßen, Isarstraße 2, 93057 Regensburg
  • Stuttgart (DEU): Heilpraktikerin Evelyn Marras, Nadlerstraße 10, 70173 Stuttgart
  • Stuttgart (DEU): Step Medical Naturheilpraxis, Robert-Leicht-Straße 6, 70563 Stuttgart-Vaihingen
  • Tegernsee (DEU): MedVital GmbH & Co. KG, Perronstraße 7-9, 83684 Tegernsee
  • Ulm (DEU): Heilpraktiker Anastasios Sitaridis, Donaustraße 10, 89073 Ulm
  • Wien (AUT): IVMe GmbH, Habsburgergasse 5/5A, 1010 Wien
  • Wiesbaden (DEU): Dr. Anastasia Silvani, Ellenbogengasse 2, 65183 Wiesbaden
  1. Mit der Buchung eines Termins zur Blutanalyse erklärt der Nutzer ferner, dass er – vertreten durch die Gesellschaft – einen Vertrag mit dem externen Labor abschließen möchte, das mit der Gesellschaft zusammenarbeitet und die Blutanalyse durchführt.
  1. Durch Anklicken des Buttons „Termin bestätigen“ gibt der Nutzer der Gesellschaft ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrags einschließlich dieser AGB ab und verpflichtet sich, das Entgelt für die entsprechende Dienstleistung zu zahlen. Die Gesellschaft nimmt dieses Angebot mit einer Auftragsbestätigung/Terminbestätigung per E-Mail an.
  1. Mit der Buchung eines Termins garantiert der Nutzer, dass er volljährig ist. Die Mitarbeiter der Drittanbieter, die die Behandlungsleistungen erbringen, sind berechtigt, vor der Erbringung der Leistungen (z. B. Blutabnahme) das Alter und die Identität des Nutzers anhand eines Ausweisdokuments zu überprüfen.
  1. Die Kooperationspartner haben das Recht, Nutzer von der weiteren Vertragserfüllung auszuschließen, wenn dies aus medizinischen Gründen nicht möglich ist (z. B. Unfähigkeit, eine Vene zu finden, unzureichende entnommene Blutmenge).
  1. Das Hochladen vorhandener Laborergebnisse in die App („Scannen“) erfolgt KI-gestützt über Amazon Web Services (AWS Bedrock), bereitgestellt durch den Subunternehmer der Gesellschaft, Amazon Web Services EMEA SARL, 38 Avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburg. Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich in Rechenzentren innerhalb der Europäischen Union. Diese Funktion kann von Benutzern mit einem Pro-Abonnement uneingeschränkt genutzt werden. Nutzer ohne Pro-Abonnement haben eingeschränkten Zugriff auf diese Funktion (siehe § 7 Absatz 2).

§ 4 Analyseergebnisse und Anzeige hochgeladener Laborergebnisse

  1. Sobald die Gesellschaft die Testergebnisse vom externen Labor erhalten hat, stellt sie diese den Benutzern in ihren persönlichen Konten zur Verfügung. Die Gesellschaft benachrichtigt die Benutzer per E-Mail und, falls aktiviert, per Push-Benachrichtigung.
  1. Der Laborbericht des externen Fachlabors wird über die App bereitgestellt. Der Service der Gesellschaft beschränkt sich auf die Bereitstellung des Laborberichts. Die Gesellschaft bietet aufgrund der Ergebnisse des Berichts keine weiteren Ratschläge, Diagnosen oder Konsultationen an. Es liegt in der alleinigen Verantwortung der Nutzer, auf die Ergebnisse zu reagieren und gegebenenfalls einen Arzt aufzusuchen oder ein Krankenhaus aufzusuchen.
  1. Soweit der Nutzer von der Option gemäß § 2 Abs. 2 („Scannen“) Gebrauch macht und bestehende Laborergebnisse in die App hochlädt, beschränkt sich der Service der Gesellschaft auf die Bereitstellung des gescannten Laborberichts in der App. Die Gesellschaft bietet keine medizinische Beratung, Diagnose oder Beratung auf der Grundlage der hochgeladenen Ergebnisse des Berichts an. Wenn der Benutzer vorhandene Laborergebnisse in die App hochlädt, kann die Gesellschaft die Maßeinheiten, möglicherweise einschließlich aller Referenzbereiche, in die üblicherweise in der App verwendete Maßeinheit (die „primäre Einheit“) umrechnen (z. B. von mmol/l nach mg/dL) und zeigt sie fortan nur noch in der primären Einheit an. Der Nutzer hat keinen Anspruch darauf, dass seine hochgeladenen Laborwerte in der ursprünglichen Maßeinheit oder in einer von ihm gewünschten Maßeinheit angezeigt werden, wenn diese Funktion genutzt wird. Enthalten die vom Nutzer hochgeladenen Laborwerte Informationen über Referenzbereiche, werden auch die Referenzbereiche in die Primäreinheit umgerechnet, sofern sie nicht bereits in der Primäreinheit angegeben sind. Enthalten die vom Nutzer hochgeladenen Laborwerte keine Angaben zu Referenzbereichen, werden diese auf der Grundlage der üblichen Angaben zu Referenzbereichen in anderen Laborergebnissen und in der medizinischen Fachliteratur durch die Gesellschaft ergänzt.
  1. Die Nutzer erkennen an, dass die Testdienste keinen Ersatz für medizinische Beratung/Behandlung darstellen. Benutzer, die an einer Krankheit leiden, sollten ihren Arzt oder Behandler konsultieren, bevor sie die Dienste der Gesellschaft nutzen.

§ 5 Registrierung, Technische Voraussetzungen

  1. Die Nutzung der Dienste der Gesellschaft, einschließlich der Buchung von „einmaligen“ Paketen, erfordert eine Registrierung in der App. Dies erfordert die Eingabe einer gültigen Handynummer und einer gültigen E-Mail-Adresse sowie die Zustimmung zu diesen AGB durch Anklicken eines entsprechenden Einwilligungsfeldes. Bei „Walk-in“-Buchungen direkt am Standort eines Kooperationspartners erfolgt die Registrierung direkt vor Ort mit einem dafür vorgesehenen Endgerät.
  1. Für die Nutzung der App ist das mobile Betriebssystem iOS (mindestens Version 13.0) oder Android (mindestens SDK Version 28) erforderlich. Der Download der App ist auch erforderlich, um die Ergebnisse von Terminen/Dienstleistungen zu erhalten, die über „Walk-in“ gebucht wurden.
  1. Die Nutzung der über die Plattform angebotenen und vermittelten Dienste setzt eine Registrierung des Nutzers über die Website aware.app oder die App voraus. Zur Identifizierung des Nutzers für die Nutzung der angebotenen Dienste und zur Verhinderung von Missbrauch ist eine Registrierung erforderlich, bei der der Nutzer seinen vollständigen Namen, seine E-Mail-Adresse und sein Geburtsdatum angeben muss.
  1. Der Benutzer ist allein dafür verantwortlich, die Sicherheit seines Kontos zu gewährleisten. Im Falle des Verdachts einer unbefugten Nutzung oder eines Missbrauchs des Kontos ist der Nutzer verpflichtet, die Gesellschaft unverzüglich zu informieren.

§ 6 Pflichten der Nutzer, wahrheitsgemäße Angaben

  1. Der Inhalt der App darf nur für persönliche und nicht für kommerzielle Zwecke verwendet oder reproduziert werden. Die Weitergabe von Inhalten ohne ausdrückliche Zustimmung der Gesellschaft ist untersagt
  1. Die Registrierung und die Nutzung der Dienste auf der Plattform sind ausschließlich natürlichen Personen im eigenen Namen gestattet. Das Mindestalter für die Nutzung der Plattform beträgt 18 Jahre. Eine Registrierung im Namen Dritter ist nicht gestattet und führt zum sofortigen Ausschluss von der Nutzung der Plattform. Wird festgestellt, dass ein Konto nicht auf den eigenen Namen eingerichtet wurde oder ein sonstiger Missbrauch vorliegt, kann das Vertragsverhältnis zwischen der Gesellschaft und dem Nutzer mit sofortiger Wirkung ohne weitere Ankündigung oder Erklärung gekündigt werden.

§ 7 Preise und Zahlungsbedingungen

  1. Die Höhe der Gebühren für die verschiedenen Dienste der Gesellschaft (Einmalbuchungen über „Einmalpakete“ sowie Pro-Abonnements) kann in der jeweils aktuellen Version über die App oder die Website abgerufen werden.
  2. Die Gesellschaft macht die Gebühren für die kostenpflichtigen Dienste im eigenen Namen geltend. Es gibt zwei verschiedene Pro-Abonnementmodelle: „Essentials“, ein (1) Holistic-Core-Paket pro Jahr; „Complete“, ein (1) Holistic-Advanced-Paket pro Jahr. Nutzer mit einem aktiven Pro-Abonnement können zusätzlich optionale Add-on-Dienste und/oder kleinere Testpakete („Add-ons“/„Add-on-Pakete“) gegen eine zusätzliche Gebühr über die App oder die Website buchen. Add-ons können als eigenständige Dienste und/oder zusätzlich zu einem gebuchten „einmaligen“ Paket oder Abonnementpaket gebucht werden. Der Leistungsumfang, die Verfügbarkeit und die anfallenden Gebühren für Add-ons werden in der App oder auf der Website in der zum Zeitpunkt der Buchung gültigen Version angezeigt. Jedes Abonnement reduziert den Preis zusätzlicher „Einmalpakete“ und ermöglicht das unbegrenzte Hochladen eigener Testergebnisse („Scannen“). Benutzer ohne Pro-Abonnement haben eingeschränkten Zugriff auf die Scanfunktion und können maximal ein (1) Testergebnis hochladen.
  1. Je nach ausgewähltem Abonnementmodell erhalten Abonnenten ein (1) Abonnementpaketguthaben pro Abonnementjahr (Essentials: ein (1) Holistic-Core-Paketguthaben; Complete: ein (1) Holistic-Advanced-Paketguthaben) (das „Abonnementpaket-Guthaben"). Nutzer, die vor dem 16.06.2026 ein aktives Complete-Abonnement abgeschlossen haben, erhalten zusätzlich ein (1) Add-on-Credit pro Abonnementjahr (das „Add-on-Credit"), solange ihr Abonnement durchgehend aktiv bleibt. Credits werden zu Beginn jedes zwölfmonatigen Abonnementzeitraums zur Verfügung gestellt und können nur eingelöst werden, solange das Abonnement aktiv ist. Wird das Abonnement erneuert und bleibt es für den folgenden zwölfmonatigen Abonnementzeitraum ununterbrochen aktiv, werden ungenutzte Credits in den nächsten Abonnementzeitraum übertragen. Wird das Abonnement gekündigt, verfallen ungenutzte Credits am Ende des zwölfmonatigen Abonnementzeitraums, in dem sie verfügbar gemacht wurden. Eine Auszahlung oder Übertragung von Credits an einen anderen Nutzer ist ausgeschlossen. Ein Add-on-Credit kann einmal pro Buchung eingelöst werden, um ein (1) Add-on vollständig zu rabattieren; wählt der Nutzer mehrere Add-ons, wird das Add-on-Credit automatisch auf das teuerste Add-on im Warenkorb angerechnet und dieses um 100 % reduziert, während alle weiteren Add-ons zum jeweils angezeigten Preis berechnet werden. Der Nutzer kann sich für weitere Informationen an den Kundendienst der Gesellschaft wenden.
  1. Für die labordiagnostischen Leistungen des externen Fachlabors und die Leistungen der mit der Gesellschaft kooperierenden Partner wickelt die Gesellschaft mit Zustimmung des Nutzers den Einzug der Honorarforderung für Rechnung des jeweiligen Kooperationspartners gemäß der Deutschen Gebührenordnung für Ärzte (GOÄ) oder der Deutschen Gebührenordnung für Heilpraktiker (GebüH) ab. Diese Gebühren sind bereits im Paket oder Abonnement oder in der Buchung enthalten und werden dem Nutzer nicht gesondert in Rechnung gestellt. Mit der vollständigen Zahlung an die Gesellschaft erfüllt der Nutzer die in Rechnung gestellten Forderungen vollständig.
  1. Die Zahlungsmethoden, die dem Nutzer zur Verfügung stehen, werden beim Checkout angezeigt und können (nicht erschöpfend) Kredit-/Debitkarte, Apple Pay, Google Pay und andere Methoden beinhalten. Im Falle eines „Walk-In“-Termins kann der Nutzer direkt über ein bereitgestelltes Kartenterminal bezahlen.
  2. Wird an der Kasse die Zahlungsoption „Klarna Pay in 3/4/12“ angezeigt, kann der Nutzer diese als Zahlungsmethode auswählen. In diesem Fall wird der Ratenzahlungsservice von Klarna bereitgestellt, und der Benutzer muss möglicherweise die separaten Bedingungen von Klarna akzeptieren und die Teilnahmevoraussetzungen von Klarna erfüllen. Die Gesellschaft erbringt keine Finanzierungsdienstleistungen und trifft keine Kredit- oder Zulassungsentscheidungen für Klarna. Alle Ratenzahlungen, Mahnungen und Inkasso werden von Klarna abgewickelt. Wird eine Buchung gemäß diesen AGB storniert oder erstattet, veranlasst die Gesellschaft die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode; Bearbeitung und Zeitpunkt der Rückerstattung sowie jegliche Anpassung der Raten richten sich nach den Bedingungen von Klarna.
  3. Storniert oder verschiebt der Nutzer den gebuchten Termin nicht bis spätestens 18:00 Uhr am Vortag des Termins, ist die Gesellschaft berechtigt, eine Aufwandsentschädigung in Höhe von 10,00 EUR einzubehalten. Erscheint der Nutzer nicht zu dem gebuchten Termin und hat er ihn nicht vorher abgesagt oder verschoben, ist die Gesellschaft berechtigt, eine Gebühr bei Nichterscheinen in Höhe von 30,00 EUR als Aufwandsentschädigung einzubehalten. Die Gebühren fallen nicht an, wenn der Nutzer das Nichterscheinen oder die fehlende bzw. verspätete Stornierung nicht zu vertreten hat; der Nachweis kann z. B. durch ein ärztliches Attest erbracht werden. Dem Nutzer steht es frei nachzuweisen, dass der Gesellschaft aufgrund der Stornierung/des Nichterscheinens keine oder geringere Kosten entstanden sind.
  4. Die Rechnung wird per E-Mail versendet.

§ 8 Verfügbarkeit und Änderung der Dienste, Updates

  1. Die in der App angebotenen Dienste sind in der Regel 24 Stunden am Tag verfügbar. Davon ausgenommen sind Zeiten, in denen Datensicherungsarbeiten sowie System- oder Programmwartungsarbeiten durchgeführt werden. Die Gesellschaft wird alle daraus resultierenden möglichen Störungen auf ein Minimum beschränken.
  1. Die Gesellschaft ist berechtigt, die in der App angebotenen Dienste zu ändern, wenn dies erforderlich ist, um das Serviceangebot an ein neues technisches Umfeld oder eine erhöhte Nutzerzahl anzupassen, oder aus anderen wichtigen betrieblichen Gründen, aufgrund gesetzlicher Änderungen oder aufgrund von Änderungen der organisatorischen Abläufe. Die Gesellschaft wird die Nutzer über die Umsetzung solcher Änderungen informieren.
  1. Während der Laufzeit des Vertrags stellt die Gesellschaft die für die Nutzung der angebotenen Dienste erforderlichen Updates und Sicherheitsupdates zur Verfügung und informiert die Nutzer unmittelbar nach deren Bereitstellung. Wird ein Update nicht innerhalb einer angemessenen Frist installiert, haftet die Gesellschaft nicht für Produktfehler, die ausschließlich auf das Fehlen des Updates zurückzuführen sind.

§ 9 Empfehlungsprogramm

  1.  Die Gesellschaft bietet ein Empfehlungsprogramm („Empfehlungsprogramm“) an. Nur Benutzer mit einem aktiven Pro-Abonnement („berechtigte Empfehlungsgeber“) können als Empfehlungsgeber teilnehmen. Teilnahmeberechtigte Empfehlungsgeber, die Freunde oder Familienmitglieder als neue Nutzer empfehlen, haben möglicherweise Anspruch auf Empfehlungsgutschriften („Gutschrift(en)“).
  1.  Der neue Nutzer muss sich mit dem persönlichen, eindeutigen Code („Code“) registrieren, den ihm der berechtigte Empfehlungsgeber per E-Mail, Textnachricht oder über die Option „Code teilen“ in der App zur Verfügung gestellt hat. Sofern nichts anderes vereinbart wurde, ist es dem berechtigten Empfehlungsgeber nicht gestattet, den persönlichen Code auf allgemein zugänglichen Websites zu veröffentlichen, bezahlte Werbung dafür zu schalten oder unbekannte Personen damit zu kontaktieren. Die Gesellschaft behält sich das Recht vor, zu entscheiden, ob eine Empfehlung für Credits infrage kommt, und kann missbräuchlich erworbene Credits deaktivieren oder für ungültig erklären.
  1. Für die Anzahl der Credits, die ein berechtigter Empfehlungsgeber erhalten kann, können Einschränkungen gelten; diese werden bei Bedarf in den Diensten der Gesellschaft näher beschrieben. Teilnahmeberechtigte Empfehlungsgeber können Credits nur von Nutzern erhalten, die sich im selben Land wie der berechtigte Empfehlungsgeber befinden. Die Höhe der Credits variiert je nach Region. In ausgewählten Ländern kann für die erste Bestellung des Nutzers ein Mindestbestellwert erforderlich sein, damit sowohl der Nutzer als auch der Empfehlungsgeber Credits erhalten. Die Gesellschaft behält sich das Recht vor, im Rahmen des Empfehlungsprogramms gesammelte Credits zurückzuhalten oder für ungültig zu erklären, wenn sie feststellt oder annimmt, dass diese durch Irrtum, Betrug, illegale Aktivitäten oder einen Verstoß gegen diese Bedingungen erworben wurden.
  1. Diese Bedingungen des Empfehlungsprogramms gelten für alle teilnehmenden Benutzer; als Empfehlungsgeber teilnehmen und Credits erhalten können jedoch nur berechtigte Empfehlungsgeber, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

§ 10 Kündigung/Schließung des Nutzerkontos

  1. Die Laufzeit eines kostenpflichtigen Abonnements beträgt zwölf Monate und verlängert sich automatisch, sofern es nicht vor Ablauf gekündigt wird. Der Nutzer kann kündigen über: App → Einstellungen → „Mitgliedschaftsdetails“.
  1. Möchte der Nutzer die kostenlosen Dienste der Gesellschaft nicht mehr nutzen, kann er sein Nutzerkonto jederzeit über die Option „Einstellungen“ in der App oder auf der Website schließen. Nach der Schließung wird das Konto sofort und dauerhaft deaktiviert und ist nicht mehr online zugänglich.
  1. Erfolgt die Behandlung durch Drittanbieter, sind diese als „Behandlungsanbieter“ im Sinne des § 630a BGB gemäß § 630f Abs. 3 BGB verpflichtet, die Behandlungsdaten, einschließlich personenbezogener Daten, Nachrichten und Behandlungsunterlagen, weiterhin für zehn Jahre zu speichern.
  1. Die Schließung des Kontos bei der Gesellschaft führt zur Deaktivierung des Zugangs und zur vollständigen Löschung der Benutzerdaten, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung finden Sie in unserem Hinweis zum Datenschutz.

§ 11 Datenverarbeitung

Die Gesellschaft verarbeitet Benutzerdaten nach Maßgabe des Hinweis zum Datenschutz, auf den in der App und auf der Website zugegriffen werden kann. Für die Verarbeitung personenbezogener Nutzerdaten im Rahmen der Erfüllung der oben genannten Verträge mit Dritten gelten zusätzlich die Datenschutzhinweise der jeweiligen Dritten.

§ 12 Haftung

  1. Die Haftung der Gesellschaft und ihrer Erfüllungsgehilfen für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, sofern im Folgenden nichts anderes bestimmt ist.
  1. Der vorstehende Haftungsausschluss für leichte Fahrlässigkeit gilt nicht für Schadensersatzansprüche des Nutzers aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schadensersatzansprüche aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertraut und vertrauen darf. Bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung grundsätzlich auf den typischen und vorhersehbaren Schaden begrenzt.
  1. Im Übrigen richtet sich die Haftung nach den allgemeinen gesetzlichen Vorschriften; insbesondere bleiben die Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes (verschuldensunabhängige Haftung) unberührt.
  1. Die Gesellschaft übernimmt keine Haftung für Fehler oder Auslassungen der in § 3 Abs. 4 genannten Drittanbieter, mit denen die Gesellschaft über ihre Plattform Kontakt aufnimmt und mit denen der Nutzer eigenständige Vertragsbeziehungen eingeht. Die Haftung der Gesellschaft für eigenes Verschulden bei der Auswahl und Überwachung dieser Drittunternehmen (culpa in eligendo) bleibt unberührt.
  2. Für Verpflichtungen, die vor der Übernahme eines Vertragsverhältnisses durch die Gesellschaft entstanden sind, haftet die Gesellschaft nur, soweit sie diese ausdrücklich übernommen hat oder soweit sich eine Haftung aus zwingenden gesetzlichen Vorschriften ergibt.

§ 13 Alternative Streitbeilegung

Die Gesellschaft ist weder verpflichtet noch freiwillig bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

§ 14 Änderung der AGB

  1. Für den Nutzer gelten die zum Zeitpunkt der Nutzung der Dienste der Gesellschaft gültigen AGB. Die Gesellschaft behält sich das Recht vor, diese AGB zu ändern, soweit dies erforderlich ist und den Nutzer nicht unangemessen benachteiligt, insbesondere zur Anpassung an gesetzliche oder regulatorische Anforderungen, zur Verbesserung der Sicherheit der Dienste, zur Weiterentwicklung oder Optimierung vorhandener Funktionen, zur Einführung neuer Funktionen oder aufgrund notwendiger technischer Anpassungen.
  2. Die Gesellschaft wird den Nutzer mindestens vier Wochen vor deren Inkrafttreten per E-Mail über beabsichtigte Änderungen der AGB informieren, die nicht ausschließlich seine Rechte und Pflichten zu seinem Vorteil ändern, und dabei die geplanten Änderungen klar und verständlich erläutern. Der Nutzer hat das Recht, den geänderten AGB innerhalb von sechs Wochen nach Erhalt der Mitteilung zu widersprechen; widerspricht er nicht fristgerecht, gelten die geänderten AGB als von ihm akzeptiert.
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  1. Ein Wechsel des Vertragspartners der Nutzer stellt keine bloße Änderung dieser AGB im Sinne des Absatzes 1 dar, sondern eine Vertragsübernahme, die der gesonderten, ausdrücklichen Zustimmung jedes betroffenen Nutzers bedarf. Das Verfahren nach Absatz 2 (Information mit Widerspruchsrecht) findet auf einen Wechsel des Vertragspartners keine Anwendung

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  1. Widerspricht der Nutzer den geänderten AGB, behält sich die Gesellschaft das Recht vor, den Vertrag ordentlich mit einer Frist von zwei Wochen zu kündigen, wenn die Fortsetzung des Vertragsverhältnisses unter den alten Bedingungen für die Gesellschaft unzumutbar ist; bereits gebuchte und bezahlte Leistungen werden in diesem Fall weiterhin zu den alten Konditionen erbracht.
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  2. Ungeachtet der vorstehenden Bestimmungen behält sich die Gesellschaft das Recht vor, die Dienste jederzeit zu ändern oder anzupassen, um Funktionalität, Sicherheit und Benutzerfreundlichkeit zu verbessern; solche Änderungen bedürfen keiner gesonderten Mitteilung oder Zustimmung.

§ 15 Schlußbestimmungen

  1. Für die Vertragsbeziehungen zwischen dem Nutzer und der Gesellschaft gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Ausschließlicher Gerichtsstand ist, soweit zulässig, Berlin.
  1. Die Anwendung des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf ist ausdrücklich ausgeschlossen. Die gesetzlichen Bestimmungen zur Beschränkung der Rechtswahl und zur Anwendbarkeit zwingender Bestimmungen, insbesondere des Staates, in dem die Nutzer als Verbraucher ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, bleiben unberührt.
  1. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB, einschließlich dieser Schlussbestimmung, ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. Die unwirksamen oder fehlenden Bestimmungen werden durch die jeweiligen gesetzlichen Vorschriften ersetzt; sollte dies jedoch eine unzumutbare Härte für eine der Vertragsparteien darstellen, wird der Vertrag im Ganzen unwirksam.

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23. September 2026 (Version 3.0)

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