Allgemeine Geschäftsbedingungen von Aware 

§ 1 Geltungsbereich

  1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("AGB") gelten für die Nutzung der Aware App und der Website www.aware.app. Sie regeln das Vertragsverhältnis zwischen der Aware Health GmbH ("AH"), ihrer Tochtergesellschaft der Aware Heilpraktiker GmbH (“AHP”, beide Gesellschaften zusammen als “Aware” bezeichnet) mit dem Nutzer der Aware Services in ihrer zum Zeitpunkt des jeweiligen Vertragsschlusses gültigen Fassung. Diese AGB gelten vorbehaltlich Änderungen gemäß § 14 für die Dauer der gesamten Vertragslaufzeit.
  1. Die Nutzung der Aware App und den damit verbundenen Leistungen setzt voraus, dass die Nutzer mit diesen AGB einverstanden sind. Der Nutzer erklärt sein Einverständnis durch Anklicken eines entsprechenden Zustimmungsfeldes. Der Text dieser AGB in der jeweils gültigen Fassung ist jederzeit auf der Website www.aware.app und in der Aware App abrufbar.
  1. Entgegenstehende, abweichende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Nutzers werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, Aware stimmt ihrer Geltung ausdrücklich zu. Dies gilt auch dann, wenn Aware in Kenntnis entgegenstehender oder abweichender Allgemeiner Geschäftsbedingungen des Nutzers Leistungen vorbehaltlos erbringt.

§ 2 Leistungen von Aware

  1. AH betreibt unter der URL www.aware.app eine Online-Plattform, auf der es kostenlose Informationen über Fitness, Gesundheit und einen gesunden Lebensstil bereitstellt und einen kostenlosen Download der Aware-App anbietet. Der kostenlose Download der Aware App ermöglicht den Nutzern den Zugriff auf eine begrenzte Anzahl von kostenlosen Aware Inhalten. Dabei handelt es sich um allgemeine Beschreibungen einzelner Blutparameter und deren Referenzbereiche sowie um eigene Artikel und verlinkte Artikel Dritter zu medizinischen Themen. Die Inhalte der Aware App stellen Informationen zum Thema Gesundheit dar. Sie sind kein Ersatz für die Beratung oder Behandlung durch einen approbierten Arzt und können deren Beratung nicht ersetzen.
  1. Zusätzlich zu der begrenzten Anzahl an kostenlosen Aware Inhalten gemäß § 2 (1) werden den Nutzern in dem Aware Web Shop (shop.aware.app) und in der Aware App die Buchung weiterer kostenpflichtiger Services gegen eine Gebühr zur Verfügung gestellt (Buchung eines einmaligen "One-off"-Paketes oder Abschluss einer kostenpflichtigen Aware Pro Mitgliedschaft). Bei diesen kostenpflichtigen Leistungen handelt es sich um:
  • Weitergehende medizinische Informationsangebote
  • Die Terminierung und Kontaktherstellung für Blutuntersuchungen und IV-Infusionen durch Drittanbieter
  • Hochladen bereits vorhandener Laborergebnisse in der Aware App (“Scanning”)
  1. AH erbringt selbst keine medizinischen Dienstleistungen. Dem Nutzer wird über die von AH betriebene Plattform der Kontakt mit der AHP hergestellt, die als Tochtergesellschaft der AH Heilpraktiker beschäftigt sowie Kooperationsverträge mit selbstständigen Dienstleistern (Ärzten/Heilpraktikern/Laboren) geschlossen hat, die die medizinischen Leistungen eigenständig erbringen. Die Nutzer können über die Aware App bzw. den Web Shop Termine für Leistungen (kostenpflichtige Bluttests und IV-Infusionen) bei der AHP bzw. den mit dieser kooperierenden Drittanbieter buchen, mit denen der Nutzer einen eigenständigen Behandlungsvertrag abschließt.
  1. Die IV-Infusionen und Blutentnahmen werden durch medizinisch ausgebildetes Personal der AHP bzw. den selbstständigen Kooperationspartnern durchgeführt und die Blutanalyse von externen Speziallaboren ausgewertet. Die verschiedenen Pakete der Bluttests unterscheiden sich in der Anzahl der zu testenden Werte/Biomarker (z.B. Hormone, Vitamine, Mineralien, Antikörper, Enzyme). Eine Übersicht über die zur Auswahl stehenden Pakete und Services inkl. der Preise findet sich in der Aware App und auf der Aware Website.
  1. Zum gebuchten Zeitpunkt gehen die Nutzer zum ausgewählten Aware Behandlungspartner, um die gebuchten Leistungen durchführen zu lassen. Dort wird vom durch die AHP bzw. durch deren Kooperationspartner eingesetzten medizinischen Fachpersonal, nach entsprechender Aufklärung und Zustimmung, die gebuchte Leistung durchgeführt.
  1. Im Falle eines Bluttests sendet die die Blutentnahme durchführende Einrichtung die Blutprobe zur Auswertung auf die im jeweiligen Paket vereinbarte Anzahl von Biomarkern an das Fachlabor. Aware stellt die Testergebnisse den Nutzern mit deren Einverständnis in der Aware App zur Verfügung. 

§ 3 Vertragsabschluss

  1. Mit Accounterstellung in dem Aware Webshop (shop.aware.app) bzw. nach Download und Registrierung in der Aware App kommt ein Vertrag über die Nutzung dieser Plattformen zwischen AH und dem Nutzer zustande. Mit der Buchung eines Services über den Aware Webshop und/oder die Aware App oder per Buchung über einen "Walk-in" in eine der Aware Servicestellen, erklärt der Nutzer, dass er den gewählten Service durchführen lassen möchte.
  1. Vertragspartner für die Nutzung der Aware App und der Website shop.aware.app ist die Aware Health GmbH, Aware, c/o Maschinenraum GmbH Zionskirchstraße 73a,10119 Berlin.
  1. Mit der Buchung eines Behandlungstermins erklärt der Nutzer, dass er - vertreten durch AH - einen Vertrag mit dem Aware Kooperationspartner schließt, der für die Koordinierung und Durchführung der Blutentnahmen und/oder IV-Infusionen für Nutzer zuständig ist. Der Aware Kooperationspartner ist für die Organisation des Termins, die Durchführung der Blutentnahme und/oder IV-Infusion und die Versendung der Blutprobe an das Labor zuständig. Für die Durchführung von Leistungen dieser Drittanbietern gelten die Vertragsbedingungen/AGB des jeweiligen Drittanbieters.
  1. Vertragspartner des Behandlungsvertrages zur Durchführung von Blutentnahmen und IV-Infusionen sind die jeweiligen unten genannten Kooperationspartner in Abhängigkeit des gewählten Standorts für die Durchführung des Termins:
  • Amsterdam (NLD): QUALEVITA NEDERLAND B.V., Van Baerlestraat 132, 1071 BD Amsterdam
  • Augsburg (DEU): Heilpraktikerin Claudia Rothenfusser, Maximilianstraße 19, 86150 Augsburg
  • Berlin (DEU): Aware Heilpraktiker GmbH, Zionskirchstraße 73A, 10119 Berlin
  • Berlin (DEU): dm-Market Berlin, Tauentzienstraße 2-3, 10789 Berlin
  • Berlin (DEU): Heilpraktikerin Betty Timpe, Marburger Straße 3, 10789 Berlin
  • Berlin (DEU): New Soul GmbH, Wilmersdorfer Str. 60, 10627 Berlin
  • Bochum (DEU): Longevity Medical Bochum, Bongardstrasse 2, 44787 Bochum
  • Bonn (DEU): Praxis für Heilkunde & Ästhetik, Adenauerallee 23, 53113 Bonn
  • Dortmund (DEU): Heilpraktikerin Agata Vogel, Tannenstraße 6, 44225 Dortmund
  • Dresden (DEU): Ästhetik in Dresden GmbH, Postplatz 6, 01067 Dresden
  • Duisburg (DEU): Heilpraktiker Jörg Prädel, Kardinal-Galen-Straße 20
, 47051 Duisburg
  • Düsseldorf (DEU): Heilpraktikerin Petra Freter, Wasserstraße 2, 40213 Düsseldorf
  • Essen (DEU): Coolbox GmbH, Rüttenscheider Straße 16, 45128 Essen
  • Frankfurt (DEU): Eterno Health GmbH, Bockenheimer Landstraße 33-35, 60325 Frankfurt am Main
  • Frankfurt (DEU): Magna Med Group, Opernplatz 14, 60313 Frankfurt am Main
  • Freiburg (DEU): Dr. Petar Hundeshagen, Karlsruher Straße 52, 79108 Freiburg im Breisgau
  • Hamburg (DEU): adameve Medical GmbH, Mühlenkamp 6, 22303 Hamburg
  • Hamburg (DEU): Eterno Hamburg GmbH, Bleichenbrücke 10, 20354 Hamburg
  • Hannover (DEU): youthconnection GmbH, Ernst-August-Platz 10, 30159 Hannover
  • Karlsruhe (DEU): dm-Markt Karlsruhe, Kaiserstraße 146, 76133 Karlsruhe
  • Kiel (DEU): Heilpraktiker Thomas Bücking-Selenz, Schaßstraße 17, 24103 Kiel
  • Köln (DEU): Palmklinik GmbH, Sachsenring 29-31, 50677 Köln
  • Leipzig (DEU): Dr. Jenny Koch, Gohliser Straße 16, 04105 Leipzig
  • Lübeck (DEU): Dr. Marc Stracke, Meesenring 1, 23566 Lübeck
  • Mannheim (DEU): Heilpraktikerin Sandra Bennette, Gotenstraße 13, 68259 Mannheim
  • Mönchengladbach (DEU): Dr. Ranjith Elam, Steinmetzstraße 47, 41061 Mönchengladbach
  • München (DEU): Heilpraktiker Julian Seitz, Augustenstraße 47, 80333 München
  • München (DEU): Magna Med GmbH, Bayerstraße 21, 80335 München
  • Nürnberg (DEU): Heilpraktikerin Elke Rühl, Kleinreuther Weg 87, 90408 Nürnberg
  • Potsdum (DEU): Forvigor, Gutenbergstraße 1, 14467 Potsdam
  • Regensburg (DEU): Hausarztpraxis Dr. Janßen, Isarstraße 2, 93057 Regensburg
  • Stuttgart (DEU): Heilpraktikerin Evelyn Marras, Nadlerstraße 10, 70173 Stuttgart
  • Tegernsee (DEU): MedVital GmbH & Co. KG, Perronstraße 7-9, 83684 Tegernsee
  • Ulm (DEU): Heilpraktiker Anastasios Sitaridis, Donaustraße 10, 89073 Ulm
  • Wien (AUT): IVme GmbH, Habsburgergasse 5/5A, 1010 Wien
  • Wiesbaden (DEU): Dr. Anastasia Silvani, Ellenbogengasse 2, 65183 Wiesbaden
  1. Mit der Buchung eines Termins zur Blutanalyse erklärt der Nutzer darüber hinaus, dass er - vertreten durch AH - einen Vertrag mit dem mit Aware kooperierenden externen Labor, das die Blutanalyse durchführt, abschließen möchte. Vertragspartner für die Durchführung dieser Blutanalysen ist das Labor MDI Limbach Berlin, Aroser Allee 84, 13407 Berlin.
  1. Mit dem Anklicken des Buttons “Termin bestätigen" gibt der Nutzer AH ein verbindliches Angebot zum Vertragsabschluss unter Einbeziehung dieser AGB und verpflichtet sich, das Entgelt für die entsprechende Leistung zu zahlen. AH nimmt dieses Angebot mit Auftragsbestätigung/Terminbestätigung per Email an.
  1. Mit der Buchung eines Termins versichert der Nutzer, dass er volljährig ist. Das Personal der die Behandlungsleistungen durchführenden Drittanbieter ist berechtigt, das Alter und die Identität des Nutzers vor der Durchführung der Leistungen (z.B. Blutentnahme, IV-Infusion) anhand eines Ausweisdokuments zu überprüfen.
  1. Die Aware Kooperationspartner haben das Recht, Nutzer von der weiteren Durchführung des Vertrages auszuschließen, wenn diese aus medizinischen Gründen (z.B. Unmöglichkeit der Venenfindung, unzureichendes gewonnenes Blutvolumen) nicht möglich ist.
  1. Das Hochladen bereits vorhandener Laborergebnisse in die Aware App (“Scanning”) erfolgt durch den Unterauftragnehmer von AH, die Open Health Technologies B.V., Poortland 66,1046 BD Amsterdam (bitte sehen Sie hierzu unseren Datenschutzhinweis). Diese Funktion ist für Nutzer mit einer Aware Pro Mitgliedschaft uneingeschränkt nutzbar. Nutzer ohne Aware Pro Mitgliedschaft haben begrenzten Zugriff auf diese Funktion (siehe § 7 Absatz 2).

§ 4 Analyseergebnisse und Darstellung hochgeladener Laborergebnisse

  1. ‍Sobald AH die Testergebnisse von dem externen Labor erhält, stellt AH diese den Nutzern in ihren persönlichen Konten zur Verfügung. AH benachrichtigt die Nutzer per E-Mail und, falls aktiviert, per Push-Benachrichtigung.
  1. Der Laborbericht des externen Speziallabors wird über die Aware App bereitgestellt. Der Service von AH ist auf die Bereitstellung des Laborberichts beschränkt. AH bietet keine weitere Beratung, Diagnostik oder Konsultationen auf der Grundlage der Ergebnisse des Berichts an. Es liegt in der alleinigen Verantwortung der Nutzer, auf die Ergebnisse zu reagieren und gegebenenfalls einen Arzt oder ein Krankenhaus aufzusuchen.
  1. Soweit der Nutzer von der Möglichkeit nach § 2 Pkt. 3 (“Scanning”) Gebrauch macht und bereits vorhandene Laborergebnisse in der App hochlädt, ist der Service von AH auf die Bereitstellung des eingelesenen Laborberichts in der App beschränkt. AH bietet keine ärztliche Beratung, Diagnostik oder Konsultation auf der Grundlage der hochgeladenen Ergebnisse des Berichts an. Es liegt in der alleinigen Verantwortung der Nutzer, auf die Ergebnisse zu reagieren und gegebenenfalls einen Arzt oder ein Krankenhaus aufzusuchen. Lädt der Nutzer vorhandene Laborergebnisse in der App hoch, kann es dazu kommen, dass AH die Maßeinheiten, ggf. einschließlich etwaiger Referenzangaben, auf die in der Aware App gebräuchliche Maßeinheit (sog. „primäre Einheit“) umrechnet (z. B. von mmol/l in mg/dL) und dort fortan nur noch in der primären Einheit angibt. Ein Anspruch des Nutzers auf Angabe seiner hochgeladenen Laborwerte in der ursprünglichen Maßeinheit besteht im Falle der Nutzung dieser Funktionalität nicht. Ebenso wenig hat der Nutzer Anspruch auf die Angabe von Laborwerten in einer von ihm gewünschten Maßeinheit. Enthalten die vom Nutzer hochgeladenen Laborwerte Angaben zu den Referenzbereichen, werden auch die Referenzbereiche in die primäre Einheit umgerechnet, sofern sie nicht bereits in der primären Einheit angegeben sind. Sätze 4 und 5 gelten insoweit entsprechend. Enthalten die vom Nutzer hochgeladenen Laborwerte keine Angaben zu Referenzbereichen, werden diese durch AH basierend auf den üblichen Angaben zu Referenzbereichen in anderen Laborergebnissen und der medizinischen Literatur ergänzt.
  1. Die Nutzer erkennen an, dass die Testdienste kein Ersatz für eine medizinische Beratung/Behandlung sind. Nutzer, die an einer Krankheit leiden, sollten sich vor der Nutzung der Aware Dienste von ihrem Arzt oder Behandlungsanbieter beraten lassen.

§ 5 Registrierung, technische Anforderungen

  1. Die Nutzung der Dienste von Aware, inklusive der Buchung von "One-off"-Paketen, setzt eine Registrierung in der Aware App voraus. Dies erfordert die Eingabe einer gültigen Handynummer und einer gültigen E-Mail-Adresse sowie die Einwilligung in diese AGB durch Anklicken eines entsprechenden Zustimmungsfeldes. Für "Walk-in" Buchungen direkt in einer Aware Servicestelle erfolgt die Registrierung direkt vor Ort an einem dafür zur Verfügung gestellten Tablet.
  1. Für die Nutzung der Aware App ist das mobile Betriebssystem iOS (mindestens Version 13.0) oder Android (mindestens SDK-Version 28) erforderlich. Auch um die Ergebnisse von per "Walk-in" gebuchten Terminen/Services zu erhalten, ist der Download der Aware App erforderlich.
  1. Die Nutzung der über die Plattform angebotenen und vermittelten Leistungen erfordert eine Registrierung des Nutzers über die Website www.aware.app oder die Aware-App. Zur Identifizierung des Nutzers für die Inanspruchnahme der angebotenen Services sowie zur Vermeidung von Missbrauch, ist die Registrierung erforderlich, bei der der Nutzer seinen vollständigen Namen, seine E-Mail-Adresse, und sein Geburtsdatum angeben muss.
  1. Der Nutzer ist allein dafür verantwortlich die Sicherheit seines Kontos zu gewährleisten. Bei einem Verdacht auf unbefugte Nutzung oder Missbrauch des Kontos ist der Nutzer verpflichtet, AH unverzüglich zu informieren.

§ 6 Pflichten der Nutzer, wahrheitsgemäße Angaben

  1. Die Inhalte der Aware-App dürfen nur für persönliche und nicht für kommerzielle Zwecke genutzt oder vervielfältigt werden. Die Weitergabe von Inhalten ohne die ausdrückliche Zustimmung von AH ist untersagt.
  1. Eine Registrierung und die Inanspruchnahme der Leistungen auf der Plattform sind ausschließlich natürlichen Personen in eigenem Namen gestattet. Das Mindestalter zur Nutzung der Plattform beträgt 18 Jahre. Eine Registrierung im Namen Dritter ist unzulässig und führt zum sofortigen Ausschluss von der Nutzung der Plattform. Sollte festgestellt werden, dass ein Konto nicht im eigenen Namen eingerichtet wurde oder ein anderweitiger Missbrauch vorliegt, können alle Vertragsbeziehungen zwischen der AH, der AHP und dem Nutzer ohne weitere Ankündigung oder Erklärung mit sofortiger Wirkung beendet werden.

‍‍§ 7 Preise und Zahlungsmodalitäten

  1. ‍Die Höhe der Gebühren für die verschiedenen Aware-Services (Einmalbuchungen über "One-off"-Pakete sowie die Aware Pro Mitgliedschaften) können über die Aware App bzw. die Aware Website in der aktuellen Version abgerufen werden.
  1. AH macht die Gebühren für die kostenpflichtigen Leistungen im eigenen Namen geltend. Es gibt drei verschiedene Aware Pro Abo-Modelle:
  • 1x Long-Term Health (LTH) pro Jahr;
  • 2x LTH pro Jahr;
  • 4x LTH pro Jahr.

Jedes Abo reduziert den Preis von zusätzlichen "One-off" Paketen und ermöglicht unlimitiertes Hochladen von eigenen Testergebnissen ("Scanning"). Nutzer ohne Aware Pro Mitgliedschaft haben begrenzten Zugriff auf die Scanning-Funktion und können maximal ein (1) Testergebnis hochladen.

  1. Aware Abonnenten erhalten je nach gewähltem Mitgliedschaftsmodell 1, 2 oder 4 LTH Credits pro Jahr. Die Gutschrift erfolgt zu Beginn der jeweiligen 12-Monats- Mitgliedschaftsperiode. Die Credits sind nur während der aktiven Mitgliedschaft nutzbar. Eine Übertragung nicht genutzter Credits in das nächste Mitgliedschaftsjahr ist ausgeschlossen. Nicht genutzte Abonnement-Credits verfallen am Ende der jeweiligen 12-Monats-Periode. Mit Beendigung der Mitgliedschaft erlischt der Anspruch auf die Nutzung nicht eingelöster Credits. Eine Auszahlung oder Übertragung der Credits ist ausgeschlossen. Ein Wechsel zwischen den Aware Pro Abo-Modellen ist jederzeit möglich.Der Nutzer kann jederzeit den Aware-Kundenservice für weitere Informationen kontaktieren.
  1. Für die labordiagnostischen Leistungen des externen Fachlabors sowie die durch die mit AHP kooperierenden Partner übernimmt AHP mit Zustimmung des Nutzers den Einzug der Honorarforderung für dessen Rechnung nach der Gebührenordnung für Ärzte (GOÄ) bzw. dem Gebührenverzeichnis für Heilpraktiker (GebüH). Diese Gebühren sind bereits in der Paket- bzw. Mitgliedschaftsbuchung enthalten und werden dem Nutzer nicht gesondert in Rechnung gestellt. Mit der vollständigen Zahlung an AHP erfüllt der Nutzer die abgerechneten Ansprüche in vollem Umfang.
  1. Die Zahlung erfolgt bei Terminbuchung über die Aware App oder Web-Plattform mittels Kreditkarte, Apple Pay oder Google Pay.
    Im Falle eines “Walk-in”-Termins kann der Nutzer direkt über ein zur Verfügung gestelltes Kreditkartenterminal zahlen.
  1. Sagt der Nutzer den gebuchten Termin nicht bis spätestens 18:00 Uhr am Vortag des Termins ab oder verschiebt ihn, ist AH berechtigt, eine Aufwandsentschädigung von CHF 10.00 EUR einzubehalten. Diese Gebühr deckt die durch die kurzfristige Absage entstandenen Verwaltungskosten. Erscheint der Nutzer nicht zu dem gebuchten Termin und hat diesen nicht vorher abgesagt oder verschoben, ist Aware berechtigt, eine No-Show-Gebühr von CHF 30.00 EUR als Aufwandsentschädigung einzubehalten. Diese Gebühr deckt den entgangenen Gewinn und die entstandenen Verwaltungskosten. Die Gebühren entfallen, wenn der Nutzer das Nichterscheinen und die fehlende oder nicht rechtzeitige Absage nicht zu vertreten hat. Der Nachweis des Nichtverschuldens kann beispielsweise durch ein ärztliches Attest o.ä. erfolgen. Dem Nutzer bleibt es unbenommen nachzuweisen, dass AH durch die Absage/das Nichterscheinen keine oder geringere Kosten entstanden sind.
  1. Die Rechnung wird per E-Mail verschickt.

§ 8 Verfügbarkeit und Änderung des Dienstangebots, Aktualisierungen

  1. ‍Die in der Aware App angebotenen Dienste sind in der Regel 24 Stunden am Tag verfügbar. Ausgenommen hiervon sind die Zeiten, in denen Datensicherungsarbeiten durchgeführt werden und System- oder Programmpflegearbeiten am System oder der Datenbank durchgeführt werden. AH wird die hieraus resultierenden möglichen Störungen so gering wie möglich halten.
  1. AH ist berechtigt, die in der App angebotenen Dienste zu ändern, wenn diese Änderung zur Anpassung des Dienstangebots an eine neue technische Umgebung oder an eine erhöhte Nutzerzahl oder aus sonstigen wichtigen betrieblichen Gründen, wegen rechtlicher Änderungen oder wegen Änderungen der organisatorischen Abläufe erforderlich ist. AH wird die Nutzer über die Durchführung solcher Änderungen informieren.
  1. AH wird während der Laufzeit des Vertrages diejenigen Updates und Sicherheitsupdates bereitstellen, die für die Nutzung der angebotenen Dienste erforderlich sind. Aware wird die Nutzer unverzüglich nach Bereitstellung eines solchen Updates informieren. Wird das Update nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums installiert, so haftet AH nicht für Produktmängel, die allein auf das Fehlen des Updates zurückzuführen sind.

§ 9 Empfehlungsprogramm (Referrals)

  1. AH bietet ein Empfehlungsprogramm ("Referral-Programm") Bestehende Nutzer („Empfehler“), die Freunde oder Familienmitglieder als neue Nutzer für den Aware Service werben, können berechtigt sein, Empfehlungscredits („Credit(s)“) zu erhalten.
  1. Der neue Nutzer muss sich mit dem ihm vom Empfehler zur Verfügung gestellten persönlichen, eindeutigen Code („Code“) anmelden. Der Code muss dem Nutzer per E-Mail, Textnachricht oder über die Option „Teile deinen Code“ in der Aware App bereitgestellt werden. Sofern nicht anders zwischen AH und dem Empfehler vereinbart, ist es dem Empfehler nicht gestattet, den persönlichen Code auf allgemein zugänglichen Webseiten (einschließlich Coupon-Webseiten und ähnlichen Seiten) zu veröffentlichen, bezahlte Werbung zu schalten, unbekannte Personen zu spammen oder das Angebot anderweitig in einer Weise darzustellen, die die Beziehung zu AH falsch repräsentiert. AH behält sich das Recht vor, zu bestimmen, ob eine Empfehlung für Credits qualifiziert ist, und kann Credits, die durch die oben genannten oder ähnliche Methoden erlangt wurden, deaktivieren oder für ungültig erklären.
  1. Für die Anzahl der Credits, die ein Empfehler erhalten kann, können Beschränkungen gelten. Solche Beschränkungen werden im Aware Service gegebenenfalls näher festgelegt. Empfehler können nur Credits von Nutzern erhalten, die sich im selben Land wie der Empfehler befinden. AH behält sich das Recht vor, alle Credits zu deaktivieren oder für ungültig zu erklären, die über diese Beträge hinaus von Nutzern oder Empfehlern erhalten wurden. Die Höhe der Credits variiert je nach Region, und der Standort des Empfehlers bestimmt die Anwendungsregion und die Höhe der Credits. Die Höhe der Credits wird im Aware Konto des Empfehlers und in dem Angebot, das der Nutzer erhält, angegeben. In ausgewählten Ländern kann ein Mindestbestellwert (exklusive Steuern und Gebühren) bei der ersten Bestellung des Nutzers erforderlich sein, damit sowohl der Nutzer als auch der Empfehler Credits erhalten. Nutzer werden disqualifiziert und erhalten keine Credits, wenn AH feststellt, dass der Nutzer zuvor ein Aware Konto erstellt hat. AH behält sich das Recht vor, Credits, die durch das Aware Empfehlungsprogramm erhalten wurden, einzubehalten oder für ungültig zu erklären, wenn AH feststellt oder glaubt, dass die Credits durch Fehler, Betrug, illegale Aktivitäten oder unter Verstoß gegen diese Bedingungen oder eine andere geltende Vereinbarung zwischen dem Nutzer und AH erlangt wurden.
  1. Diese Bedingungen des Empfehlungsprogramms gelten für alle Nutzer, sofern nicht ausdrücklich schriftlich zwischen AH und einem Nutzer etwas anderes vereinbart wurde.

§ 10 Kündigung/Schließung des Nutzerkontos

  1. Die Laufzeit einer kostenpflichtigen Mitgliedschaft beträgt 12 Monate und verlängert sich automatisch, sofern sie nicht vor Ablauf gekündigt wird. Der Nutzer kann kündigen über: App -> Einstellungen -> "Details zur Mitgliedschaft".
  1. Wenn der Nutzer die kostenlosen Dienste von AH nicht länger nutzen möchte, kann er sein Nutzerkonto jederzeit über die Option „Einstellungen“ in der Aware App oder auf der Website schließen. Mit der Schließung wird das Konto des Nutzers sofort und dauerhaft deaktiviert und ist online nicht mehr zugänglich.
  1. Sofern eine Behandlung durch die AHP oder Drittanbieter erfolgt, sind diese als “Behandler” i.S.d. § 630a BGB gemäß § 630f Abs. 3 BGB verpflichtet, die Behandlungsdaten, einschließlich persönlicher Informationen, Nachrichten und Behandlungsdokumentationen, weiterhin gemäß den gesetzlichen Vorgaben für 10 Jahre zu speichern. Nähere Informationen hierzu finden sich im Datenschutzhinweis.
  1. Die Schließung des Kontos der AH bewirkt eine Deaktivierung des Zugangs,und eine vollständige Löschung der Daten des Nutzers. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung sind in unserem Datenschutzhinweis einsehbar.

§ 11 Datenverarbeitung

Aware verarbeitet die Nutzerdaten nach Zustimmung gemäß des Datenschutzhinweises, der hier abrufbar ist. Für die Verarbeitung der personenbezogenen Nutzerdaten im Rahmen der Erfüllung der vorgenannten Verträge mit Dritten gelten zudem die Datenschutzhinweise der jeweiligen Dritten.

§ 12 Haftung

  1. Eine Haftung von Aware sowie deren Erfüllungsgehilfen für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, soweit nachfolgend nicht etwas anderes bestimmt ist:
  1. Von dem vorstehend unter (1) geregelten Haftungsausschluss für leichte Fahrlässigkeit sind Schadensersatzansprüche des Nutzers aufgrund einer Verletzung des Lebens, des Körpers, der Gesundheit sowie Schadensersatzansprüche aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ausgenommen. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertraut und vertrauen darf. Bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung jedoch grundsätzlich auf die vertragstypischen und vorhersehbaren Schäden beschränkt.
  1. Im Übrigen richtet sich die Haftung nach den allgemeinen gesetzlichen Bestimmungen; insbesondere bleiben die Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes (verschuldensunabhängige Haftung) unberührt.
  1. Für Fehler oder Versäumnisse von den unter § 3 Abs. 4 genannten Drittanbietern, zu denen Aware über ihre Plattform den Kontakt herstellt und mit denen der Nutzer eigenständige Vertragsbeziehungen eingeht, übernimmt Aware keine Haftung. Die Haftung von Aware für eigenes Verschulden bei der Auswahl und Überwachung dieser Drittunternehmen (Auswahlverschulden) bleibt hiervon unberührt.

‍§ 13 Alternative Streitbeilegung

‍Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung zur Verfügung, die Sie unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ finden. Aware ist weder verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, noch nimmt Aware freiwillig daran teil.

§ 14 Änderung der AGB

  1. Allgemeines

    Der Nutzer unterliegt den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB), die zum Zeitpunkt der Nutzung der Aware-Dienste gelten. Aware behält sich das Recht vor, diese AGB zu ändern, soweit dies erforderlich ist und den Nutzer nicht unangemessen benachteiligt. Änderungen können insbesondere aus folgenden Gründen vorgenommen werden:
    • Anpassung an gesetzliche oder behördliche Vorgaben
    • Verbesserung der Sicherheit der Aware-Dienste
    • Weiterentwicklung oder Optimierung bestehender Funktionen
    • Einführung neuer Funktionen
    • Notwendige technische Anpassungen zur Sicherstellung der Funktionsfähigkeit der Aware-Dienste
  1. Informationspflicht und Widerspruchsrecht
    Aware wird den Nutzer über beabsichtigte Änderungen der AGB, die seine Rechte und Pflichten nicht ausschließlich zu seinem Vorteil verändern, mindestens sechs Wochen vor ihrem Inkrafttreten per E-Mail informieren. In dieser Mitteilung wird Aware die geplanten Änderungen klar und verständlich erläutern und die betroffenen Klauseln hervorheben.

    Der Nutzer hat das Recht, den geänderten AGB innerhalb von sechs Wochen nach Erhalt der E-Mail zu widersprechen. Widerspricht der Nutzer nicht fristgerecht, gelten die geänderten AGB als von ihm angenommen.

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  1. Kündigungsrecht bei Widerspruch

    Sollte der Nutzer den geänderten AGB widersprechen, behält sich Aware das Recht vor, den Vertrag ordentlich mit einer Frist von zwei Wochen zu kündigen, wenn die Fortführung des Vertragsverhältnisses zu den alten Bedingungen für Aware unzumutbar ist. Dies ist insbesondere dann der Fall, wenn die Änderungen aufgrund neuer gesetzlicher Vorgaben, behördlicher Auflagen oder aus Gründen der Wirtschaftlichkeit zwingend erforderlich sind. Aware wird dem Nutzer die Gründe für die Unzumutbarkeit in der Kündigung darlegen. Bereits gebuchte und bezahlte Leistungen werden in diesem Fall selbstverständlich noch zu den alten Bedingungen erbracht.

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  1. Änderungen der Aware Services

    Unabhängig von den vorstehenden Regelungen behält sich Aware das Recht vor, die Aware Services jederzeit zu ändern oder anzupassen, um die Funktionalität, Sicherheit und Benutzerfreundlichkeit zu verbessern. Solche Änderungen bedürfen keiner separaten Ankündigung oder Zustimmung.

§ 15 Schlussbestimmungen

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  1. Für die Vertragsbeziehungen zwischen dem Nutzer und Aware gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Ausschließlicher Gesetzesstand, soweit zulässig, ist Berlin.
  1. Die Anwendung des UN-Übereinkommens über Verträge über den internationalen Warenkauf wird ausdrücklich ausgeschlossen. Die gesetzlichen Bestimmungen zur Beschränkung der Rechtswahl und zur Anwendbarkeit zwingender Vorschriften, insbesondere des Staates, in dem die Nutzer als Verbraucher ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, bleiben unberührt.
  1. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB, einschließlich dieser Schlussbestimmung, ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, so bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. An die Stelle der unwirksamen oder fehlenden Bestimmungen treten die jeweiligen gesetzlichen Regelungen. Soweit dies jedoch für eine der Vertragsparteien eine unzumutbare Härte darstellen würde, wird der Vertrag im Ganzen unwirksam.

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Berlin, 25. April 2025 (Version 2.1)

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Allgemeine Geschäftsbedingungen von Aware

§ 1 Geltungsbereich

  1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für die Nutzung der Aware App und der Website www.aware.app. Sie regeln das Vertragsverhältnis zwischen der Aware Health GmbH („AH“), ihrer Tochtergesellschaft Aware Heilpraktiker GmbH („AHP“, beide Unternehmen gemeinsam als „Aware“ bezeichnet) und dem Nutzer der Aware Services in der zum Zeitpunkt des jeweiligen Vertragsschlusses gültigen Fassung. Diese AGB gelten vorbehaltlich Änderungen gemäß § 14 für die gesamte Vertragsdauer.. Sie regeln das Vertragsverhältnis zwischen der Aware Health GmbH („AH“), ihrer Tochtergesellschaft Aware Heilpraktiker GmbH („AHP“, beide Unternehmen gemeinsam als „Aware“ bezeichnet) und dem Nutzer der Aware Services in der zum Zeitpunkt des jeweiligen Vertragsschlusses gültigen Fassung. Diese AGB gelten vorbehaltlich Änderungen gemäß § 14 für die gesamte Vertragsdauer.
  1. Die Nutzung der Aware App und der damit verbundenen Dienste setzt voraus, dass die Nutzer diesen AGB zustimmen. Der Nutzer erklärt sein Einverständnis, indem er auf ein entsprechendes Einwilligungsfeld klickt. Der Text dieser AGB in der aktuell gültigen Version kann jederzeit auf der Website www.aware.app und in der Aware App abgerufen werden.
  1. Entgegenstehende, abweichende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Nutzers werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, Aware stimmt ihrer Geltung ausdrücklich zu. Dies gilt auch dann, wenn Aware in Kenntnis entgegenstehender oder abweichender allgemeiner Geschäftsbedingungen des Nutzers Leistungen vorbehaltlos erbringt.

§ 2 Leistungen von Aware

  1. AH betreibt eine Online-Plattform unter der URL www.aware.app wo es kostenlose Informationen über Fitness, Gesundheit und einen gesunden Lebensstil bietet und einen kostenlosen Download der Aware App anbietet. Der kostenlose Download der Aware-App ermöglicht Benutzern den Zugriff auf eine begrenzte Anzahl kostenloser Aware-Inhalte. Dazu gehören allgemeine Beschreibungen einzelner Blutparameter und ihrer Referenzbereiche sowie eigene Artikel und verlinkte Artikel Dritter zu medizinischen Themen. Die Inhalte der Aware App bieten Informationen rund um das Thema Gesundheit. Sie ist kein Ersatz für eine Beratung oder Behandlung durch einen zugelassenen Arzt und kann dessen Beratung nicht ersetzen. wo es kostenlose Informationen über Fitness, Gesundheit und einen gesunden Lebensstil bietet und einen kostenlosen Download der Aware App anbietet. Der kostenlose Download der Aware-App ermöglicht Benutzern den Zugriff auf eine begrenzte Anzahl kostenloser Aware-Inhalte. Dazu gehören allgemeine Beschreibungen einzelner Blutparameter und ihrer Referenzbereiche sowie eigene Artikel und verlinkte Artikel Dritter zu medizinischen Themen. Die Inhalte der Aware App bieten Informationen rund um das Thema Gesundheit. Sie ist kein Ersatz für eine Beratung oder Behandlung durch einen zugelassenen Arzt und kann dessen Beratung nicht ersetzen.
  1. Zusätzlich zu der begrenzten Anzahl an kostenlosen Aware-Inhalten gemäß § 2 (1) wird den Nutzern die kostenpflichtige Buchung weiterer kostenpflichtiger Dienste im Aware Web Shop (shop.aware.app) und in der Aware App (Buchung eines einmaligen „Einmalpakets“ oder Abschluss einer kostenpflichtigen Aware Pro-Mitgliedschaft) zur Verfügung gestellt. Zu diesen kostenpflichtigen Diensten gehören:
  • Weitere medizinische Informationsangebote
  • Terminierung und Kontaktaufnahme für Blutuntersuchungen und Infusionen durch Drittanbieter
  • Hochladen vorhandener Laborergebnisse in die Aware App („Scannen“)
  1. AH erbringt selbst keine medizinischen Leistungen. Der Nutzer wird über die von AH betriebene Plattform mit AHP in Kontakt gebracht. AHP beschäftigt als Tochtergesellschaft von AH Heilpraktiker (Heilpraktiker) und hat Kooperationsverträge mit unabhängigen Leistungserbringern (Ärzte/Heilpraktiker/Labore) abgeschlossen, die die medizinischen Leistungen eigenständig erbringen. Nutzer können über die Aware App oder den Webshop Termine für Dienstleistungen (bezahlte Blutuntersuchungen und Infusionen) bei AHP oder den mit ihr kooperierenden Drittanbietern buchen, mit denen der Nutzer einen unabhängigen Behandlungsvertrag abschließt.
  1. Die intravenösen Infusionen und Blutentnahmen werden von medizinisch geschultem Personal der AHP oder der unabhängigen Kooperationspartner durchgeführt, die Blutanalyse wird von externen Fachlaboren ausgewertet. Die verschiedenen Bluttestpakete unterscheiden sich in der Anzahl der zu testenden Werte/Biomarker (z. B. Hormone, Vitamine, Mineralien, Antikörper, Enzyme). Eine Übersicht der verfügbaren Pakete und Dienstleistungen, einschließlich der Preise, finden Sie in der Aware-App und auf der Aware-Website.
  1. Zum gebuchten Zeitpunkt wenden sich die Nutzer an den ausgewählten Aware-Behandlungspartner, um die gebuchten Leistungen erbringen zu lassen. Dort wird die gebuchte Leistung nach entsprechender Erklärung und Einwilligung von dem bei AHP oder deren Kooperationspartnern beschäftigten medizinischen Personal erbracht.
  1. Im Falle einer Blutuntersuchung sendet die Institution, die die Blutentnahme durchführt, die Blutprobe an das Speziallabor zur Bewertung der in der jeweiligen Packung vereinbarten Biomarker. Aware stellt die Testergebnisse den Nutzern mit deren Einwilligung in der Aware App zur Verfügung.

§ 3 Vertragsschluss

  1. Ein Vertrag über die Nutzung dieser Plattformen kommt zwischen AH und dem Nutzer mit der Kontoerstellung im Aware Webshop (shop.aware.app) oder nach dem Herunterladen und Registrieren in der Aware App zustande. Durch die Buchung einer Dienstleistung über den Aware Webshop und/oder die Aware App oder durch die Buchung über einen „Walk-In“ an einem der Aware-Servicepunkte erklärt der Nutzer, dass er die gewählte Dienstleistung ausführen lassen möchte.
  1. Vertragspartner für die Nutzung der Aware App und der Website shop.aware.app ist die Aware Health GmbH, Aware, c/o Maschinenraum GmbH Zionskirchstraße 73a, 10119 Berlin, Deutschland.
  1. Mit der Buchung eines Behandlungstermins erklärt der Nutzer, dass er — vertreten durch AH — einen Vertrag mit dem Aware-Kooperationspartner abschließt, der für die Koordination und Durchführung von Blutentnahmen und/oder Infusionen für Nutzer zuständig ist. Der Aware-Kooperationspartner ist für die Organisation des Termins, die Durchführung der Blutentnahme und/oder der intravenösen Infusion und den Versand der Blutprobe an das Labor verantwortlich. Für die Erbringung von Dienstleistungen durch diese Drittanbieter gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen/AGB des jeweiligen Drittanbieters.
  1. Vertragspartner des Behandlungsvertrages für die Durchführung von Blutentnahmen und Infusionen sind die jeweils unten aufgeführten Kooperationspartner, abhängig vom gewählten Ort für den Termin:
  • Amsterdam (NLD): QUALEVITA NEDERLAND B.V., Van Baerlestraat 132, 1071 BD Amsterdam
  • Augsburg (DEU): Heilpraktikerin Claudia Rothenfüßer, Maximilianstraße 19, 86150 Augsburg
  • Berlin (DEU): Aware Heilpraktiker GmbH, Zionskirchstraße 73A, 10119 Berlin
  • Berlin (DEU): DM-Markt Berlin, Tauentzienstraße 2-3, 10789 Berlin
  • Berlin (DEU): Heilpraktikerin Betty Timpe, Marburger Straße 3, 10789 Berlin
  • Berlin (DEU): New Soul GmbH, Wilmersdorfer Straße 60, 10627 Berlin
  • Bochum (DEU): Longevity Medical Bochum, Bongardstraße 2, 44787 Bochum
  • Bonn (DEU): Praxis für Medizin & Ästhetik, Adenauerallee 23, 53113 Bonn
  • Köln (DEU): Palmklinik GmbH, Sachsenring 29-31, 50667 Köln
  • Dortmund (DEU): Heilpraktikerin Agata Vogel, Berliner Straße 44, 44143 Dortmund
  • Dresde (DEU): Ästhetik in Dresden GmbH, Postplatz 6, 01067 Dresde
  • Duisburg (DEU): Heilpraktiker Jörg Prädel, Kardinal-Galen-Straße 20
, 47051 Duisburg
  • Düsseldorf (DEU): Heilpraktikerin Petra Freter, Wasserstraße 2, 40213 Düsseldorf
  • Essen (DEU): Coolbox GmbH, Rüttenscheider Straße 16, 45128 Essen
  • Frankfurt (DEU): Eterno Health GmbH, Bockenheimer Landstraße 33-35, 60325 Frankfurt am Main
  • Frankfurt (DEU): Magna Med Group, Opernplatz 14, 60313 Frankfurt am Main
  • Freiburg (DEU): Dr. Petar Hundeshagen, Karlsruher Straße 52, 79108 Freiburg im Breisgau
  • Hamburg (DEU): adameve Medical GmbH, Mühlenkamp 6, 22303 Hamburg
  • Hamburg (DEU): Eterno Hamburg GmbH, Bleichenbrücke 10, 20354 Hamburg
  • Hannover (DEU): youthconnection GmbH, Ernst-August-Platz 10, 30159 Hannover
  • Karlsruhe (DEU): DM-Markt Karlsruhe, Kaiserstraße 146, 76133 Karlsruhe
  • Kiel (DEU): Heilpraktiker Thomas Bücking-Selenz, Schaßstraße 17, 24103 Kiel
  • Leipzig (DEU): Dr. Jenny Koch, Gohliser Straße 16, 04105 Lipsk
  • Lübeck (DEU): Dr. Marc Stracke, Meesenring 1, 23566 Lübeck
  • Mannheim (DEU): Heilpraktikerin Sandra Bennette, Gotenstraße 13, 68259 Mannheim
  • Mönchengladbach (DEU): Dr. Ranjith Elam, Steinmetzstraße 47, 41061 Mönchengladbach
  • München (DEU): Magna Med GmbH, Bayerstraße 21, 80335 München
  • München (DEU): Heilpraktiker Julian Seitz, Augustenstraße 47, 80333 München
  • Nürnberg (DEU): Heilpraktikerin Elke Rühl, Kleinreuther Weg 87, 90408 Nürnberg
  • Podium (DEU): Forvigor, Gutenbergstraße 1, 14467 Potsdam
  • Regensburg (DEU): Allgemeinmedizin Dr. Janßen, Isarstraße 2, 93057 Regensburg
  • Stuttgart (DEU): Heilpraktikerin Evelyn Marras, Nadlerstraße 10, 70173 Stuttgart
  • Tegernsee (DEU): MedVital GmbH & Co. KG, Perronstraße 7-9, 83684 Tegernsee
  • Ulm (DEU): Heilpraktiker Anastasios Sitaridis, Donaustraße 10, 89073 Ulm
  • Wien (AUT): IVMe GmbH, Habsburgergasse 5/5A, 1010 Wien
  • Wiesbaden (DEU): Dr. Anastasia Silvani, Ellenbogengasse 2, 65183 Wiesbaden
  1. Mit der Buchung eines Termins zur Blutanalyse erklärt der Nutzer ferner, dass er — vertreten durch AH — einen Vertrag mit dem externen Labor abschließen möchte, das mit Aware zusammenarbeitet und die Blutanalyse durchführt. Vertragspartner für die Durchführung dieser Blutanalysen ist das Labor MDI Limbach Berlin, Aroser Allee 84, 13407 Berlin, Deutschland.
  1. Durch Anklicken des Buttons „Termin bestätigen“ gibt der Nutzer AH ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrags einschließlich dieser AGB ab und verpflichtet sich, das Entgelt für die entsprechende Dienstleistung zu zahlen. AH nimmt dieses Angebot mit einer Auftragsbestätigung/Terminbestätigung per E-Mail an.
  1. Mit der Buchung eines Termins garantiert der Nutzer, dass er volljährig ist. Die Mitarbeiter der Drittanbieter, die die Behandlungsleistungen erbringen, sind berechtigt, vor der Erbringung der Leistungen (z. B. Blutabnahme) das Alter und die Identität des Nutzers anhand eines Ausweisdokuments zu überprüfen.
  1. Die Aware-Kooperationspartner haben das Recht, Nutzer von der weiteren Vertragserfüllung auszuschließen, wenn dies aus medizinischen Gründen nicht möglich ist (z. B. Unfähigkeit, eine Vene zu finden, unzureichende entnommene Blutmenge).
  1. Das Hochladen vorhandener Laborergebnisse in die Aware App („Scannen“) erfolgt durch den Subunternehmer von AH, Open Health Technologies B.V., Poortland 66, 1046 BD Amsterdam, Niederlande (bitte beachten Sie unsere Hinweis zum Datenschutz). Diese Funktion kann von Benutzern mit einem Aware Pro-Abonnement uneingeschränkt genutzt werden. Nutzer ohne Aware Pro-Abonnement haben eingeschränkten Zugriff auf diese Funktion (siehe § 7 Absatz 2).

§ 4 Analyseergebnisse und Anzeige hochgeladener Laborergebnisse

  1. Sobald AH die Testergebnisse vom externen Labor erhalten hat, stellt AH diese den Benutzern in ihren persönlichen Konten zur Verfügung. AH benachrichtigt die Benutzer per E-Mail und, falls aktiviert, per Push-Benachrichtigung.
  1. Der Laborbericht des externen Fachlabors wird über die Aware App bereitgestellt. Der Service von AH beschränkt sich auf die Bereitstellung des Laborberichts. AH bietet aufgrund der Ergebnisse des Berichts keine weiteren Ratschläge, Diagnosen oder Konsultationen an. Es liegt in der alleinigen Verantwortung der Nutzer, auf die Ergebnisse zu reagieren und gegebenenfalls einen Arzt aufzusuchen oder ein Krankenhaus aufzusuchen.
  1. Soweit der Nutzer von der Option gemäß § 2 Punkt 3 („Scannen“) Gebrauch macht und bestehende Laborergebnisse in die App hochlädt, beschränkt sich der Service von AH auf die Bereitstellung des gescannten Laborberichts in der App. AH bietet keine medizinische Beratung, Diagnose oder Beratung auf der Grundlage der hochgeladenen Ergebnisse des Berichts an. Es liegt in der alleinigen Verantwortung der Nutzer, auf die Ergebnisse zu reagieren und gegebenenfalls einen Arzt aufzusuchen oder ein Krankenhaus aufzusuchen. Wenn der Benutzer vorhandene Laborergebnisse in die App hochlädt, kann AH die Maßeinheiten, möglicherweise einschließlich aller Referenzbereiche, in die üblicherweise in der Aware-App verwendete Maßeinheit (die „primäre Einheit“) umrechnen (z. B. von mmol/l nach mg/dL) und zeigt sie fortan nur noch in der primären Einheit an. Der Nutzer hat keinen Anspruch darauf, dass seine hochgeladenen Laborwerte in der ursprünglichen Maßeinheit angezeigt werden, wenn diese Funktion genutzt wird. Ebenso hat der Nutzer keinen Anspruch darauf, dass die Laborwerte in einer von ihm gewünschten Maßeinheit angezeigt werden. Enthalten die vom Nutzer hochgeladenen Laborwerte Informationen über Referenzbereiche, werden auch die Referenzbereiche in die Primäreinheit umgerechnet, sofern sie nicht bereits in der Primäreinheit angegeben sind. Die Sätze 4 und 5 gelten entsprechend. Enthalten die vom Nutzer hochgeladenen Laborwerte keine Angaben zu Referenzbereichen, werden diese auf der Grundlage der üblichen Angaben zu Referenzbereichen in anderen Laborergebnissen und in der medizinischen Fachliteratur um AH ergänzt.
  1. Die Nutzer erkennen an, dass die Testdienste keinen Ersatz für medizinische Beratung/Behandlung darstellen. Benutzer, die an einer Krankheit leiden, sollten ihren Arzt oder Behandler konsultieren, bevor sie die Aware-Dienste nutzen.

§ 5 Registrierung, Technische Voraussetzungen

  1. Die Nutzung der Dienste von Aware, einschließlich der Buchung von „einmaligen“ Paketen, erfordert eine Registrierung in der Aware App. Dies erfordert die Eingabe einer gültigen Handynummer und einer gültigen E-Mail-Adresse sowie die Zustimmung zu diesen AGB durch Anklicken eines entsprechenden Einwilligungsfeldes. Bei „Walk-in“ -Buchungen direkt an einer Aware-Servicestelle erfolgt die Registrierung direkt vor Ort mit einem dafür vorgesehenen Tablet.
  1. Für die Nutzung der Aware App ist das mobile Betriebssystem iOS (mindestens Version 13.0) oder Android (mindestens SDK Version 28) erforderlich. Der Download der Aware App ist auch erforderlich, um die Ergebnisse von Terminen/Dienstleistungen zu erhalten, die über „Walk-in“ gebucht wurden.
  1. Die Nutzung der über die Plattform angebotenen und vermittelten Dienste setzt eine Registrierung des Nutzers über die Website www.aware.app oder die Aware App voraus. Zur Identifizierung des Nutzers für die Nutzung der angebotenen Dienste und zur Verhinderung von Missbrauch ist eine Registrierung erforderlich, bei der der Nutzer seinen vollständigen Namen, seine E-Mail-Adresse und sein Geburtsdatum angeben muss.
  1. Der Benutzer ist allein dafür verantwortlich, die Sicherheit seines Kontos zu gewährleisten. Im Falle des Verdachts einer unbefugten Nutzung oder eines Missbrauchs des Kontos ist der Nutzer verpflichtet, AH unverzüglich zu informieren.

§ 6 Pflichten der Nutzer, wahrheitsgemäße Angaben

  1. Der Inhalt der Aware App darf nur für persönliche und nicht für kommerzielle Zwecke verwendet oder reproduziert werden. Die Weitergabe von Inhalten ohne ausdrückliche Zustimmung von AH ist untersagt.
  1. Die Registrierung und die Nutzung der Dienste auf der Plattform sind ausschließlich natürlichen Personen im eigenen Namen gestattet. Das Mindestalter für die Nutzung der Plattform beträgt 18 Jahre. Eine Registrierung im Namen Dritter ist nicht gestattet und führt zum sofortigen Ausschluss von der Nutzung der Plattform. Wird festgestellt, dass ein Konto nicht auf den eigenen Namen eingerichtet wurde oder ein sonstiger Missbrauch vorliegt, können alle Vertragsbeziehungen zwischen AH, AHP und dem Nutzer mit sofortiger Wirkung ohne weitere Ankündigung oder Erklärung gekündigt werden.

§ 7 Preise und Zahlungsbedingungen

  1. Die Höhe der Gebühren für die verschiedenen Aware-Dienste (Einmalbuchungen über „Einmalpakete“ sowie Aware Pro-Abonnements) kann in der jeweils aktuellen Version über die Aware-App oder die Aware-Website abgerufen werden.
  1. AH macht die Gebühren für die kostenpflichtigen Dienste im eigenen Namen geltend. Es gibt zwei verschiedene Aware Pro-Abonnementmodelle:
  • Essentials, 1x Holistic Core-Paket pro Jahr
  • Komplettes, 1x Holistic Advanced-Paket pro Jahr

Nutzer mit einem aktiven Aware Pro-Abonnement („Essentials“ oder „Complete“) können zusätzlich optionale Zusatzdienste und/oder kleinere Testpakete („Add-ons“/„Add-on-Pakete“) gegen eine zusätzliche Gebühr über die Aware App oder die Aware-Website buchen. Zusatzleistungen können als eigenständige Dienste und/oder zusätzlich zu einem gebuchten „einmaligen“ Paket oder Abonnementpaket gebucht werden. Der Leistungsumfang, die Verfügbarkeit und die anfallenden Gebühren für Add-Ons werden in der Aware-App oder auf der Aware-Website in der zum Zeitpunkt der Buchung gültigen Version angezeigt.

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Jedes Abonnement reduziert den Preis zusätzlicher „Einmalpakete“ und ermöglicht das unbegrenzte Hochladen eigener Testergebnisse („Scannen“). Benutzer ohne Aware Pro-Abonnement haben eingeschränkten Zugriff auf die Scanfunktion und können maximal ein (1) Testergebnis hochladen.

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  1. Je nach ausgewähltem Abonnementmodell erhalten Aware-Abonnenten ein (1) Abonnementpaketguthaben pro Abonnementjahr (Essentials: ein (1) Holistic Core-Paketguthaben; Complete: ein (1) Holistic Advanced-Paketguthaben) (das „Abonnementpaket-Guthaben“). Zusätzlich erhalten Nutzer des Complete-Abonnements ein (1) kostenloses Zusatzguthaben pro Abonnementjahr (das „Zusatzguthaben“). Credits werden zu Beginn jedes 12-monatigen Abonnementzeitraums zur Verfügung gestellt.
    Credits können nur eingelöst werden, solange das Abonnement aktiv ist. Wenn das Abonnement erneuert wird und für den folgenden 12-monatigen Abonnementzeitraum ununterbrochen aktiv bleibt, werden ungenutzte Credits in den nächsten Abonnementzeitraum übertragen. Wenn das Abonnement gekündigt wird, verfallen ungenutzte Credits am Ende des 12-monatigen Abonnementzeitraums, in dem sie verfügbar gemacht wurden. Eine Auszahlung oder Übertragung von Credits an einen anderen Nutzer ist ausgeschlossen.
    Ein Zusatzguthaben kann einmal pro Buchung eingelöst werden, um ein (1) Add-on vollständig zu rabattieren. Wählt der Nutzer bei der Buchung eines oder mehrere Add-Ons aus, wird das Zusatzguthaben automatisch auf das teuerste Add-on im Warenkorb des Nutzers angerechnet und dieses Add-on wird um 100% reduziert. Alle zusätzlichen Add-Ons im selben Warenkorb werden zum jeweiligen Preis berechnet, der an der Kasse angezeigt wird. Ändert der Nutzer vor Abschluss der Buchung die Zusammenstellung seines Warenkorbs (z. B. durch Hinzufügen oder Entfernen von Zusatzleistungen), wird das Zusatzguthaben automatisch neu berechnet und auf das jeweils teuerste im Warenkorb verbleibende Zusatzpaket angerechnet. Der Nutzer kann sich für weitere Informationen an den Aware-Kundendienst wenden.
  1. Für die labordiagnostischen Leistungen des externen Fachlabors und die Leistungen der mit AHP kooperierenden Partner wickelt AHP mit Zustimmung des Nutzers den Einzug der Honorarforderung für dessen Rechnung gemäß der Deutschen Gebührenordnung für Ärzte (GOÄ) oder der Deutschen Gebührenordnung für Heilpraktiker (GebüH) ab. Diese Gebühren sind bereits im Paket oder Abonnement oder in der Buchung enthalten und werden dem Nutzer nicht gesondert in Rechnung gestellt. Mit der vollständigen Zahlung an AHP erfüllt der Nutzer die in Rechnung gestellten Forderungen vollständig.
  1. Die „Zahlungsmethoden“, die dir zur Verfügung stehen, werden beim Checkout angezeigt und können (nicht erschöpfend) Kredit-/Debitkarte, Apple Pay, Google Pay und andere Methoden beinhalten. Im Falle eines „Walk-In“ -Termins kann der Nutzer direkt über ein bereitgestelltes Kreditkartenterminal bezahlen.
  1. Wenn an der Kasse die Zahlungsoption „Klarna Pay in 3/4/12“ angezeigt wird, kann der Nutzer diese als Zahlungsmethode auswählen. In diesem Fall wird der Ratenzahlungsservice von Klarna bereitgestellt, und der Benutzer muss möglicherweise die separaten Bedingungen von Klarna akzeptieren und die Teilnahmevoraussetzungen von Klarna erfüllen. Aware erbringt keine Finanzierungsdienstleistungen und trifft keine Kredit- oder Zulassungsentscheidungen für Klarna. Alle Ratenzahlungen, Mahnungen und Inkasso werden von Klarna abgewickelt. Wenn eine Buchung gemäß diesen AGB storniert oder erstattet wird, veranlasst Aware die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Bearbeitung und der Zeitpunkt der Rückerstattung sowie jegliche Anpassung der Raten richten sich nach den Bedingungen von Klarna.
  1. Storniert oder verschiebt der Nutzer den gebuchten Termin nicht bis spätestens 18.00 Uhr am Vortag des Termins, ist AH berechtigt, eine Aufwandsentschädigung in Höhe von 10,00 EUR einzubehalten. Diese Gebühr deckt die Verwaltungskosten ab, die aufgrund der kurzfristigen Stornierung entstehen. Erscheint der Nutzer nicht zu dem gebuchten Termin und hat er ihn nicht vorher abgesagt oder verschoben, ist Aware berechtigt, eine Gebühr bei Nichterscheinen in Höhe von 30,00 EUR als Aufwandsentschädigung einzubehalten. Diese Gebühr deckt den entgangenen Gewinn und die entstandenen Verwaltungskosten ab. Die Gebühren fallen nicht an, wenn der Nutzer das Nichterscheinen und die fehlende oder verspätete Stornierung nicht zu vertreten hat. Der Nachweis der Nichtverschuldung kann beispielsweise durch ein ärztliches Attest oder Ähnliches erbracht werden. Dem Nutzer steht es frei nachzuweisen, dass AH aufgrund der Stornierung/des Nichterscheinens keine oder geringere Kosten entstanden sind.
  2. Die Rechnung wird per E-Mail versendet.

§ 8 Verfügbarkeit und Änderung der Dienste, Updates

  1. Die in der Aware App angebotenen Dienste sind in der Regel 24 Stunden am Tag verfügbar. Davon ausgenommen sind Zeiten, in denen Datensicherungsarbeiten durchgeführt und System- oder Programmwartungsarbeiten am System oder der Datenbank durchgeführt werden. AH wird alle daraus resultierenden möglichen Störungen auf ein Minimum beschränken.
  1. AH ist berechtigt, die in der App angebotenen Dienste zu ändern, wenn diese Änderung erforderlich ist, um das Serviceangebot an ein neues technisches Umfeld oder an eine erhöhte Nutzerzahl anzupassen, oder aus anderen wichtigen betrieblichen Gründen, aufgrund gesetzlicher Änderungen oder aufgrund von Änderungen der organisatorischen Abläufe. AH wird die Nutzer über die Umsetzung solcher Änderungen informieren.
  1. Während der Laufzeit des Vertrags stellt AH die Updates und Sicherheitsupdates zur Verfügung, die für die Nutzung der angebotenen Dienste erforderlich sind. Aware wird die Nutzer unmittelbar nach der Bereitstellung eines solchen Updates informieren. Wenn das Update nicht innerhalb einer angemessenen Frist installiert wird, haftet AH nicht für Produktfehler, die ausschließlich auf das Fehlen des Updates zurückzuführen sind.

§ 9 Empfehlungsprogramm

  1. AH bietet ein Empfehlungsprogramm („Empfehlungsprogramm“) an. Nur Benutzer mit einem aktiven Aware Pro-Abonnement („berechtigte Empfehlungsgeber“) können als Empfehlungsgeber teilnehmen. Teilnahmeberechtigte Empfehlungsgeber, die Freunde oder Familienmitglieder als neue Nutzer für den Aware-Dienst empfehlen, haben möglicherweise Anspruch auf Empfehlungsgutschriften („Gutschrift (en)“).
  1. Der neue Nutzer muss sich mit dem persönlichen, eindeutigen Code („Code“) registrieren, den ihm der berechtigte Empfehlungsgeber zur Verfügung gestellt hat. Der Code muss dem Nutzer per E-Mail, Textnachricht oder über die Option „Code teilen“ in der Aware App zur Verfügung gestellt werden. Sofern zwischen AH und dem berechtigten Empfehlungsgeber nichts anderes vereinbart wurde, ist es dem berechtigten Empfehlungsgeber nicht gestattet, den persönlichen Code auf allgemein zugänglichen Websites (einschließlich Coupon-Websites und ähnlichen Websites) zu veröffentlichen, bezahlte Werbung zu schalten, unbekannte Personen zu spammen oder das Angebot auf eine Weise zu präsentieren, die die Beziehung zu AH falsch darstellt. AH behält sich das Recht vor, zu entscheiden, ob eine Empfehlung für Credits in Frage kommt, und kann Credits, die mit den oben genannten oder ähnlichen Methoden erworben wurden, deaktivieren oder ungültig machen.
  1. Für die Anzahl der Credits, die ein berechtigter Werber erhalten kann, können Einschränkungen gelten. Solche Einschränkungen werden bei Bedarf im Aware-Service ausführlicher beschrieben. Teilnahmeberechtigte Empfehlungsgeber können Credits nur von Nutzern erhalten, die sich im selben Land wie der berechtigte Empfehlungsgeber befinden. AH behält sich das Recht vor, alle von Nutzern oder berechtigten Empfehlungsgebern erhaltenen Credits, die diese Beträge überschreiten, zu deaktivieren oder für ungültig zu erklären. Die Höhe der Credits variiert je nach Region, und der Standort des berechtigten Empfehlungsgebers bestimmt die jeweilige Region und die Höhe der Credits. Die Höhe der Credits wird im Aware-Konto des berechtigten Empfehlungsgebers und in dem Angebot, das der Nutzer erhält, angegeben. In ausgewählten Ländern kann für die erste Bestellung des Nutzers ein Mindestbestellwert (ohne Steuern und Gebühren) erforderlich sein, damit sowohl der Nutzer als auch der Empfehlungsgeber Credits erhalten. Nutzer werden disqualifiziert und erhalten keine Credits, wenn AH feststellt, dass der Nutzer zuvor ein Aware-Konto erstellt hat. AH behält sich das Recht vor, im Rahmen des Aware-Empfehlungsprogramms gesammelte Credits zurückzuhalten oder für ungültig zu erklären, wenn AH feststellt oder davon ausgeht, dass die Credits durch Irrtum, Betrug, illegale Aktivitäten oder einen Verstoß gegen diese Bedingungen oder eine andere geltende Vereinbarung zwischen dem Nutzer und AH erworben wurden.
  1. Diese Bedingungen des Empfehlungsprogramms gelten für alle Benutzer, die am Empfehlungsprogramm teilnehmen. Allerdings können nur berechtigte Empfehlungsgeber (d. h. Benutzer mit einem aktiven Aware Pro-Abonnement) als Empfehlungsgeber teilnehmen und Credits erhalten, sofern zwischen AH und einem Benutzer nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

§ 10 Kündigung/Schließung des Nutzerkontos

  1. Die Laufzeit eines kostenpflichtigen Abonnements beträgt 12 Monate und verlängert sich automatisch, sofern es nicht vor Ablauf gekündigt wird. Der Nutzer kann kündigen über: App -> Einstellungen -> „Mitgliedschaftsdetails“.
  1. Wenn der Nutzer die kostenlosen Dienste von AH nicht mehr nutzen möchte, kann er sein Nutzerkonto jederzeit über die Option „Einstellungen“ in der Aware App oder auf der Website schließen. Nach der Schließung wird das Konto des Benutzers sofort und dauerhaft deaktiviert und ist nicht mehr online zugänglich.
  1. Erfolgt die Behandlung durch AHP oder Drittanbieter, sind diese als „Behandlungsanbieter“ im Sinne des § 630a des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) gemäß § 630f Abs. 3 BGB verpflichtet, die Behandlungsdaten, einschließlich personenbezogener Daten, Nachrichten und Behandlungsunterlagen, gemäß den gesetzlichen Vorgaben weiterhin für 10 Jahre zu speichern. Weitere Informationen dazu finden Sie in der Hinweis zum Datenschutz.
  1. Die Schließung des AH-Kontos führt zur Deaktivierung des Zugangs und zur vollständigen Löschung der Benutzerdaten. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung finden Sie in unserer Hinweis zum Datenschutz.

§ 11 Datenverarbeitung

Aware verarbeitet Benutzerdaten nach Einwilligung gemäß Hinweis zum Datenschutz, auf die hier zugegriffen werden kann. Für die Verarbeitung personenbezogener Nutzerdaten im Rahmen der Erfüllung der oben genannten Verträge mit Dritten gelten zusätzlich die Datenschutzhinweise der jeweiligen Dritten.

§ 12 Haftung

  1. Die Haftung von Aware und ihren Erfüllungsgehilfen für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, sofern im Folgenden nichts anderes bestimmt ist:
  1. Der vorstehende Haftungsausschluss für leichte Fahrlässigkeit in (1) gilt nicht für Schadensersatzansprüche des Nutzers aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schadensersatzansprüche aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertraut und vertrauen darf. Bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung jedoch grundsätzlich auf den typischen und vorhersehbaren Schaden begrenzt.
  1. Im Übrigen richtet sich die Haftung nach den allgemeinen gesetzlichen Vorschriften; insbesondere bleiben die Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes (verschuldensunabhängige Haftung) unberührt.
  1. Aware übernimmt keine Haftung für Fehler oder Auslassungen der in § 3 Abs. 4 genannten Drittanbieter, mit denen Aware über seine Plattform Kontakt aufnimmt und mit denen der Nutzer eigenständige Vertragsbeziehungen eingeht. Die Haftung von Aware für eigenes Verschulden bei der Auswahl und Überwachung dieser Drittunternehmen (culpa in eligendo) bleibt unberührt.

§ 13 Alternative Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit, die Sie unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ finden. Aware ist weder verpflichtet noch freiwillig an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

§ 14 Änderung der AGB

  1. AllgemeinFür den Nutzer gelten die zum Zeitpunkt der Nutzung der Aware-Dienste gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Aware behält sich das Recht vor, diese AGB zu ändern, soweit dies erforderlich ist und den Nutzer nicht unangemessen benachteiligt. Änderungen können insbesondere aus den folgenden Gründen vorgenommen werden:
  • Anpassung an gesetzliche oder regulatorische Anforderungen
  • Verbesserung der Sicherheit der Aware-Dienste
  • Weiterentwicklung oder Optimierung vorhandener Funktionen
  • Einführung neuer Funktionen
  • Notwendige technische Anpassungen, um die Funktionalität der Aware-Dienste sicherzustellen

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  1. Informationspflicht und Widerspruchsrecht

Aware wird den Nutzer mindestens sechs Wochen vor deren Inkrafttreten per E-Mail über beabsichtigte Änderungen der AGB informieren, die nicht ausschließlich seine Rechte und Pflichten zu seinem Vorteil ändern. In dieser Mitteilung wird Aware die geplanten Änderungen klar und verständlich erläutern und die betroffenen Klauseln hervorheben.

Der Nutzer hat das Recht, den geänderten AGB innerhalb von sechs Wochen nach Erhalt der E-Mail zu widersprechen. Widerspricht der Nutzer nicht fristgerecht, gelten die geänderten AGB als von ihm akzeptiert.

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  1. Kündigungsrecht im Falle eines Widerspruchs

Sollte der Nutzer den geänderten AGB widersprechen, behält sich Aware das Recht vor, den Vertrag ordnungsgemäß mit einer Frist von zwei Wochen zu kündigen, wenn die Fortsetzung des Vertragsverhältnisses unter den alten Bedingungen für Aware unzumutbar ist. Dies ist insbesondere der Fall, wenn die Änderungen aufgrund neuer gesetzlicher Anforderungen, behördlicher Vorschriften oder aus wirtschaftlichen Gründen zwingend erforderlich sind. Aware wird dem Nutzer in der Kündigungsmitteilung die Gründe für die Unzumutbarkeit erläutern. Bereits gebuchte und bezahlte Leistungen werden in diesem Fall selbstverständlich weiterhin zu den alten Konditionen erbracht.

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  1. Änderungen an Aware Services

Ungeachtet der vorstehenden Bestimmungen behält sich Aware das Recht vor, die Aware-Dienste jederzeit zu ändern oder anzupassen, um die Funktionalität, Sicherheit und Benutzerfreundlichkeit zu verbessern. Solche Änderungen bedürfen keiner gesonderten Mitteilung oder Zustimmung.

§ 15 Schlußbestimmungen

  1. Für die Vertragsbeziehungen zwischen dem Nutzer und Aware gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Ausschließlicher Gerichtsstand ist, soweit zulässig, Berlin.
  1. Die Anwendung des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf ist ausdrücklich ausgeschlossen. Die gesetzlichen Bestimmungen zur Beschränkung der Rechtswahl und zur Anwendbarkeit zwingender Bestimmungen, insbesondere des Staates, in dem die Nutzer als Verbraucher ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, bleiben unberührt.
  1. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB, einschließlich dieser Schlussbestimmung, ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. Die unwirksamen oder fehlenden Bestimmungen werden durch die jeweiligen gesetzlichen Vorschriften ersetzt. Sofern dies jedoch eine unzumutbare Härte für eine der Vertragsparteien darstellen würde, wird der Vertrag im Ganzen unwirksam.

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Berlin, 09. Februar 2026 (Version 2.2)